Sąskaitos papildymas
Jei jau aktyvavote SIM kortelę arba gavote eSIM ir norite papildyti sąskaitą, kad užsisakytumėte naują interneto paketą bei naudotumėtės internetu kitą mėnesį, paspauskite žemiau esantį mygtuką, pasirinkite savo naudojamą planą ir apmokėkite jums patogiu būdu.
Papildyti sąskaitą FIZINĖMS SIM KORTELĖMS
Tik ką gavote fizinę SIM kortelę ir nežinote, ką daryti toliau?
Fizines SIM korteles gavus būtina aktyvuoti. Paspauskite žemiau esantį +, kad atidarytumėte meniu.
Pašte, paštomate, iš kurjerio, agento ar prekybos vietoje gavote pradinį „SHOKO SIM“ paketą be balanso.
Norint naudotis SIM kortele, ją būtina aktyvuoti gavus (rekomenduojame pirmiausia perskaityti visus 6 punktus žemiau):
Kaip teisingai pasirinkti aktyvavimo datą:
1. Aktyvuoti SIM kortelę rytoj Jei aktyvavimo metu pasirinkote variantą „Aktyvuoti SIM kortelę rytoj“, SIM kortelė bus aktyvuota kitą darbo dieną (apie 18 valandą. Priklausomai nuo sistemos apkrovos, aktyvavimas gali įvykti ir vėliau). Gavę el. laišką arba SMS pranešimą apie sėkmingą aktyvavimą, galėsite naudotis internetu. Po aktyvavimo bus suteiktas interneto paketas, kuris galios iki to mėnesio, kurį aktyvavote SIM kortelę, pabaigos.
Norint naudotis SIM kortele, ją būtina aktyvuoti gavus (rekomenduojame pirmiausia perskaityti visus 6 punktus žemiau):
- Aktyvuokite pradinį paketą apsilankę fizinių SIM kortelių aktyvavimo puslapyje paspaudę šią nuorodą: AKTYVAVIMO PUSLAPIS.
- Aktyvavimo puslapyje pasirinkite vieną iš planų: SHOKO 140 GB, SHOKO 240 GB arba SHOKO 65 GB.
- Teisingai pasirinkite aktyvavimo datą (aprašymas žemiau).
- Teisingai užpildykite visus duomenis aktyvavimo formoje. Labai atidžiai įveskite telefono numerį ir el. pašto adresą.
- Apmokėkite už pasirinktą planą jums patogiu būdu. Jei nepavyko apmokėti pirmuoju būdu, pasirinkite antrąjį. Jei pamatėte pranešimą, kad apmokėjimas priimtas, nemokėkite pakartotinai.
- Laukite aktyvavimo. Kai tik SIM kortelė bus aktyvuota, gausite pranešimą el. paštu arba SMS žinute. Gavę pranešimą, galite iškart įdėti SIM kortelę į įrenginį ir naudotis. Svarbu: Sistema aktyvuoja SIM korteles po 18 valandos jūsų pasirinktą aktyvavimo dieną. Jei negavote pranešimo iki nurodytos dienos 23:59 val., parašykite mūsų techninei pagalbai, iškart nurodydami aktyvuojamą telefono numerį ir el. pašto adresą.
Kaip teisingai pasirinkti aktyvavimo datą:
1. Aktyvuoti SIM kortelę rytoj Jei aktyvavimo metu pasirinkote variantą „Aktyvuoti SIM kortelę rytoj“, SIM kortelė bus aktyvuota kitą darbo dieną (apie 18 valandą. Priklausomai nuo sistemos apkrovos, aktyvavimas gali įvykti ir vėliau). Gavę el. laišką arba SMS pranešimą apie sėkmingą aktyvavimą, galėsite naudotis internetu. Po aktyvavimo bus suteiktas interneto paketas, kuris galios iki to mėnesio, kurį aktyvavote SIM kortelę, pabaigos.
- Pavyzdys: Įsigijote „SHOKO“ SIM ir 2026-02-15 užpildėte aktyvavimo formą pasirinkę „Aktyvuoti SIM kortelę rytoj“. „SHOKO“ SIM bus aktyvuota kitą darbo dieną, t. y. 2026-02-16 po 18 valandos. Gavę pranešimą, galėsite iškart naudotis internetu. Interneto paketas galios iki mėnesio pabaigos, šiuo atveju – iki 2026-02-28 imtinai.
- Pavyzdys: Įsigijote „SHOKO“ SIM ir 2026-02-15 užpildėte aktyvavimo formą pasirinkę „Aktyvavimą nuo 1-os dienos“. „SHOKO“ SIM bus aktyvuota 2026-03-01 po 18 valandos. Gavę pranešimą, galėsite iškart naudotis internetu. Interneto paketas galios iki mėnesio pabaigos, šiuo atveju – iki 2026-03-31 imtinai.
VIRTUALIOMS eSIM KORTELĖMS
Ką tik apmokėjote už virtualią eSIM svetainėje ir nežinote, ką daryti toliau?
Paspauskite žemiau esantį +, kad atidarytumėte meniu.
Jūs ką tik apmokėjote už „eSIM“ vienoje iš ISIM svetainių arba oficialioje „SHOKOSIM“ svetainėje.
Pildydami formą, pasirinkote „eSIM“ gavimo datą. Būtent pasirinktą dieną po 19 valandos gausite „eSIM“ savo el. paštu. Žemiau skaitykite išsamią informaciją apie aktyvavimo datos pasirinkimą.
Gavę „eSIM“ el. paštu, galite ją įsidiegti į įrenginį pagal instrukciją ir pradėti naudotis internetu bei ryšiu.
Svarbu: Sistema išsiunčia „eSIM“ po 19 valandos jūsų pasirinktą aktyvavimo dieną. Jei nurodytą dieną ir valandą negavote „eSIM“, prašome patikrinti SPAM (šlamšto) aplanką. Kartais el. pašto sistemos gali pristatyti „eSIM“ ne į pagrindinę gautų laiškų dėžutę, o į SPAM skyrių. Jei negavote „eSIM“ el. paštu iki nurodytos dienos 23:59 val., parašykite mūsų techninei pagalbai ir iškart nurodykite telefono numerį bei el. pašto adresą, kuriuos naudojote pirkdami „eSIM“.
Svarbu: Jei užsisakote „eSIM“ 1-ąją mėnesio dieną ir norite ją gauti bei pradėti naudotis internetu kuo greičiau, rinkitės variantą „Gauti eSIM rytoj“. Tokiu atveju „eSIM“ gausite kitą darbo dieną po 19:00 val., galėsite ją įsidiegti ir iškart naudotis.
„eSIM“ gavimo datos pasirinkimas
1. Gauti „eSIM“ rytoj Jei pirkimo metu pasirinkote variantą „Gauti eSIM rytoj“, gausite „eSIM“ QR kodo pavidalu kitą darbo dieną nurodytu el. paštu (apie 19 valandą. Priklausomai nuo sistemos apkrovos, laiškas gali ateiti ir vėliau). Gavus „eSIM“, ji jau bus aktyvuota ir jai bus suteiktas interneto paketas, kuris galios iki to mėnesio, kurį gavote „eSIM“, pabaigos.
Pildydami formą, pasirinkote „eSIM“ gavimo datą. Būtent pasirinktą dieną po 19 valandos gausite „eSIM“ savo el. paštu. Žemiau skaitykite išsamią informaciją apie aktyvavimo datos pasirinkimą.
Gavę „eSIM“ el. paštu, galite ją įsidiegti į įrenginį pagal instrukciją ir pradėti naudotis internetu bei ryšiu.
Svarbu: Sistema išsiunčia „eSIM“ po 19 valandos jūsų pasirinktą aktyvavimo dieną. Jei nurodytą dieną ir valandą negavote „eSIM“, prašome patikrinti SPAM (šlamšto) aplanką. Kartais el. pašto sistemos gali pristatyti „eSIM“ ne į pagrindinę gautų laiškų dėžutę, o į SPAM skyrių. Jei negavote „eSIM“ el. paštu iki nurodytos dienos 23:59 val., parašykite mūsų techninei pagalbai ir iškart nurodykite telefono numerį bei el. pašto adresą, kuriuos naudojote pirkdami „eSIM“.
Svarbu: Jei užsisakote „eSIM“ 1-ąją mėnesio dieną ir norite ją gauti bei pradėti naudotis internetu kuo greičiau, rinkitės variantą „Gauti eSIM rytoj“. Tokiu atveju „eSIM“ gausite kitą darbo dieną po 19:00 val., galėsite ją įsidiegti ir iškart naudotis.
„eSIM“ gavimo datos pasirinkimas
1. Gauti „eSIM“ rytoj Jei pirkimo metu pasirinkote variantą „Gauti eSIM rytoj“, gausite „eSIM“ QR kodo pavidalu kitą darbo dieną nurodytu el. paštu (apie 19 valandą. Priklausomai nuo sistemos apkrovos, laiškas gali ateiti ir vėliau). Gavus „eSIM“, ji jau bus aktyvuota ir jai bus suteiktas interneto paketas, kuris galios iki to mėnesio, kurį gavote „eSIM“, pabaigos.
- Pavyzdys: Įsigijote „SHOKO eSIM“ 2026-02-15 ir pasirinkote „Gauti eSIM rytoj“. „SHOKO eSIM“ gausite kitą darbo dieną, t. y. 2026-02-16 po 19 valandos, ir galėsite iškart įsidiegti bei naudotis. Interneto paketas galios iki mėnesio pabaigos, šiuo atveju – iki 2026-02-28 imtinai.
- Pavyzdys: Įsigijote „SHOKO eSIM“ 2026-02-15 ir pasirinkote „Aktyvavimą nuo 1-os dienos“. „SHOKO eSIM“ gausite 2026-03-01 po 19 valandos ir galėsite iškart įsidiegti bei naudotis. Interneto paketas galios iki mėnesio pabaigos, šiuo atveju – iki 2026-03-31 imtinai.
Atsakymai į klausimus, kurie išsprendžia 99 % problemų.
95 % atvejų sistema aktyvuoja SIM korteles ir išsiunčia eSIM taip pat ir savaitgaliais, tačiau iš anksto įspėjame apie galimus terminus.
Fizinių SIM kortelių aktyvavimas ir virtualių eSIM siuntimas vykdomas nuo pirmadienio iki penktadienio (darbo dienomis).
SIM kortelių pristatymas Lenkijoje:
SIM kortelių pristatymas Lietuvoje:
SIM kortelių pristatymas Ukrainoje:
Pristatymas į kitas šalis:
- Siunčiame SIM korteles per InPost kurjerių tarnybą į paštomatus arba per kurjerį.
- Pristatymo terminas: apie 2 darbo dienos nuo išsiuntimo momento.
- Jei užsakymą pateikėte darbo dieną iki 15 val., SIM kortelę išsiųsime tą pačią dieną. Pateikus užsakymą po 15 val., išsiųsime kitą darbo dieną.
- Iškart po išsiuntimo gausite SMS žinutę su siuntos sekimo numeriu.
- Jei nespėjote atsiimti SIM kortelės, kurjeris jos nepristatė ar iškilo kitų problemų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi – mes operatyviai susisieksime su tarnyba Lenkijoje ir padėsime išspręsti problemą.
SIM kortelių pristatymas Lietuvoje:
- Siunčiame SIM korteles per kurjerių tarnybą į paštomatus arba per kurjerį.
- Pristatymo terminas: apie 2 darbo dienos nuo išsiuntimo momento.
- Jei užsakymą pateikėte darbo dieną iki 15 val., SIM kortelę išsiųsime tą pačią dieną. Pateikus užsakymą po 15 val., išsiųsime kitą darbo dieną.
- Iškart po išsiuntimo gausite SMS žinutę su siuntos sekimo numeriu.
- Jei iškilo problemų dėl pristatymo, susisiekite su mūsų technine pagalba – mes susisieksime su partneriais Lietuvoje ir padėsime rasti siuntą.
SIM kortelių pristatymas Ukrainoje:
- Siunčiame per „Nova Poshta“ (Нова Пошта) į paštomatus, skyrius arba per kurjerį.
- Pristatymo terminas: apie 2 darbo dienos nuo išsiuntimo momento.
- Užsakymai iki 15 val. išsiunčiami tą pačią dieną, po 15 val. – kitą darbo dieną.
- Išsiuntę gausite SMS su sekimo numeriu.
- Iškilus problemoms, kreipkitės į mūsų techninę pagalbą – mes padėsime operatyviai išspręsti klausimą su „Nova Poshta“ tarnyba.
Pristatymas į kitas šalis:
- SIM korteles siunčiame visame pasaulyje oro paštu.
- Pristatymo terminas Europoje: apie 5–7 darbo dienos.
- Į kitas pasaulio šalis: iki 14 darbo dienų.
- Užsakymai iki 15 val. išsiunčiami tą pačią darbo dieną.
- Iškart po išsiuntimo gausite SMS su sekimo numeriu.
- Jei kyla problemų su tarptautiniu pristatymu, susisiekite su mumis – mes susisieksime su logistikos tarnyba, atsakinga už tarptautinius siuntimus, ir padėsime jums gauti kortelę.
Atkreipkite dėmesį! Sistema išsiunčia eSIM darbo dienomis apie 19:00 val.
Dėl sistemos apkrovos galimi nedideli vėlavimai.
Būtinai patikrinkite SPAM (šlamšto) aplanką.
Kartais laiškai ten patenka dėl el. pašto sistemų filtravimo ypatumų. Jei negavote eSIM el. paštu iki nurodytos dienos 23:59 val., parašykite mūsų techninei pagalbai ir iškart nurodykite telefono numerį bei el. pašto adresą, kurį naudojote pirkdami eSIM.
Dėmesio! Jei užsisakėte eSIM 1-ąją mėnesio dieną ir pasirinkote gavimo datą „Gauti eSIM kito mėnesio 1-ą dieną“, ją gausite kito mėnesio 1-ą dieną po 19:00 val. Jei suklydote ir norėjote eSIM gauti greičiau, reikėjo rinktis variantą „Gauti eSIM rytoj“. Norėdami ištaisyti šią situaciją, kreipkitės į mūsų techninę pagalbą – mes padėsime. Kreipdamiesi iškart nurodykite pirkimo metu naudotą telefono numerį ir el. pašto adresą.
Dėl sistemos apkrovos galimi nedideli vėlavimai.
Būtinai patikrinkite SPAM (šlamšto) aplanką.
Kartais laiškai ten patenka dėl el. pašto sistemų filtravimo ypatumų. Jei negavote eSIM el. paštu iki nurodytos dienos 23:59 val., parašykite mūsų techninei pagalbai ir iškart nurodykite telefono numerį bei el. pašto adresą, kurį naudojote pirkdami eSIM.
Dėmesio! Jei užsisakėte eSIM 1-ąją mėnesio dieną ir pasirinkote gavimo datą „Gauti eSIM kito mėnesio 1-ą dieną“, ją gausite kito mėnesio 1-ą dieną po 19:00 val. Jei suklydote ir norėjote eSIM gauti greičiau, reikėjo rinktis variantą „Gauti eSIM rytoj“. Norėdami ištaisyti šią situaciją, kreipkitės į mūsų techninę pagalbą – mes padėsime. Kreipdamiesi iškart nurodykite pirkimo metu naudotą telefono numerį ir el. pašto adresą.
Jūs gausite visą pažadėtą paslaugų ir duomenų kiekį, tačiau paslaugų suteikimo algoritmas skiriasi nuo tradicinių mobiliojo ryšio operatorių.
SHOKO planai veikia skirtingų operatorių sistemose, todėl duomenų paketų suteikimas yra paskirstytas laike.
140 GB ir 240 GB planų suteikimo algoritmas:
Jei pasirinkote aktyvavimą kito mėnesio 1-ąją dieną:
Jei pasirinkote „Aktyvuoti SIM kortelę rytoj“:
(Pavyzdžiui: mėnesio 15 d. aktyvavote SIM arba nusipirkote eSIM su momentiniu aktyvavimu)
SHOKO planai veikia skirtingų operatorių sistemose, todėl duomenų paketų suteikimas yra paskirstytas laike.
140 GB ir 240 GB planų suteikimo algoritmas:
Jei pasirinkote aktyvavimą kito mėnesio 1-ąją dieną:
- Mėnesio 1-ą dieną bus suteiktas pirmasis paketas START 30. Jį sudaro 30 GB interneto, skirto naudoti šiose šalyse: Austrija, Belgija, Bulgarija, Vengrija, Vokietija, Graikija, Danija, Airija, Ispanija, Italija, Kipras, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Prancūzija, Ukraina, Kroatija, Čekija, Švedija ir Estija.
- Mėnesio 1-ą dieną bus suteiktas paketas EU+ 30. Jį sudaro 30 GB interneto šiose šalyse: Jungtinė Karalystė, Islandija, Lichtenšteinas, Moldova, Norvegija, Turkija, Juodkalnija, Šveicarija.
- Mėnesio 1-ą dieną bus suteiktas paketas WORLD 10. Jį sudaro 10 GB interneto šiose šalyse: 1 grupė: Australija, JAV Mergelių salos, Jungtinė Karalystė, Kinija, Malaizija, Monakas, Pietų Korėja, JAV. 2 grupė: Argentina, Vietnamas, Armėnija, Honkongas, Egiptas, Izraelis, Kazachstanas, Kanada, Kataras, Kuveitas, Lichtenšteinas, Makao, Meksika, Moldova, Norvegija, JAE, Pietų Afrika, Šiaurės Makedonija, Tadžikistanas, Turkija, Juodkalnija.
- Mėnesio 2-ą dieną bus suteiktas pagrindinis SHOKO paketas. Jį sudaro 70 arba 170 GB (priklausomai nuo plano) šiose šalyse: Austrija, Belgija, Bulgarija, Vengrija, Vokietija, Graikija, Danija, Airija, Ispanija, Italija, Kipras, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Prancūzija, Ukraina, Kroatija, Čekija, Švedija ir Estija.
Jei pasirinkote „Aktyvuoti SIM kortelę rytoj“:
(Pavyzdžiui: mėnesio 15 d. aktyvavote SIM arba nusipirkote eSIM su momentiniu aktyvavimu)
- 16-ą dieną bus suteikti paketai START 30 (30 GB), EU+ 30 (30 GB) ir WORLD 10 (10 GB) minėtose šalyse.
- 17-ą dieną bus suteiktas pagrindinis SHOKO duomenų paketas (70 arba 170 GB) ES/EEA šalims.
Jei pasirinkote aktyvavimą kito mėnesio 1-ąją dieną:
- Mėnesio 1-ą dieną bus suteiktas pirmasis paketas START 30. Jį sudaro 30 GB interneto, skirto naudoti šiose šalyse: Austrija, Belgija, Bulgarija, Vengrija, Vokietija, Graikija, Danija, Airija, Ispanija, Italija, Kipras, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Prancūzija, Ukraina, Kroatija, Čekija, Švedija ir Estija.
- Mėnesio 1-ą dieną bus suteiktas paketas EU+ 15. Jį sudaro 15 GB interneto šiose šalyse: Jungtinė Karalystė, Islandija, Lichtenšteinas, Moldova, Norvegija, Turkija, Juodkalnija, Šveicarija.
- Mėnesio 1-ą dieną bus suteiktas paketas WORLD 10. Jį sudaro 10 GB interneto šiose šalyse:
- 1 grupė: Australija, JAV Mergelių salos, Jungtinė Karalystė, Kinija, Malaizija, Monakas, Pietų Korėja, JAV.
- 2 grupė: Argentina, Vietnamas, Armėnija, Honkongas, Egiptas, Izraelis, Kazachstanas, Kanada, Kataras, Kuveitas, Lichtenšteinas, Makao, Meksika, Moldova, Norvegija, Jungtiniai Arabų Emyratai, Pietų Afrika, Šiaurės Makedonija, Tadžikistanas, Turkija, Juodkalnija.
- Mėnesio 2-ą dieną bus suteiktas pagrindinis SHOKO paketas. Jį sudaro papildomi 10 GB interneto šiose šalyse: Austrija, Belgija, Bulgarija, Vengrija, Vokietija, Graikija, Danija, Airija, Ispanija, Italija, Kipras, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Prancūzija, Ukraina, Kroatija, Čekija, Švedija ir Estija.
- 16-ą dieną bus suteikti paketai START 30 (30 GB), EU+ 15 (15 GB) ir WORLD 10 (10 GB) minėtose šalyse.
- 17-ą dieną bus suteiktas pagrindinis SHOKO duomenų paketas (10 GB) ES/EEA šalims.
Įsidiekite „eSIM“ į savo įrenginį. Norėdami sėkmingai nuskaityti QR kodą ir pradėti naudotis ryšiu, vadovaukitės šia paprasta instrukcija:
Ką daryti, jei įrenginio kamera nenuskaito QR kodo?
„iOS“ įrenginiams („Apple“): Eikite į nustatymus (Settings) -> „Mobilieji duomenys“ (Mobile Data) -> „Pridėti mobiliojo ryšio planą“ (Add Data Plan) ir nukreipkite kamerą į QR kodą.
„Android“ įrenginiams: Eikite į nustatymus (Settings) -> „Ryšiai“ (Connections) -> „SIM kortelių valdymas“ (SIM card manager). Pasirinkite „Pridėti mobiliojo ryšio planą“ (Add mobile plan), tada – „Pridėti naudojant QR kodą“ (Add using QR code) ir nukreipkite kamerą į QR kodą.
- Įsitikinkite, kad turite stabilų interneto ryšį. Rekomenduojame prisijungti prie „Wi-Fi“ tinklo.
- Nuskaitykite QR kodą įrenginiu, kuriame norite naudoti „eSIM“. Tam atidarykite gautą QR kodą kitame įrenginyje: kompiuteryje, kitame telefone ar planšetėje.
- Įdiekite „eSIM“. Įrenginys automatiškai pateiks žingsnius, kaip tai padaryti.
- Įjunkite duomenų tarptinklinį ryšį (Data Roaming). Nueikite į įrenginio nustatymus, įjunkite šią funkciją ir pradėkite naudotis internetu.
Ką daryti, jei įrenginio kamera nenuskaito QR kodo?
„iOS“ įrenginiams („Apple“): Eikite į nustatymus (Settings) -> „Mobilieji duomenys“ (Mobile Data) -> „Pridėti mobiliojo ryšio planą“ (Add Data Plan) ir nukreipkite kamerą į QR kodą.
„Android“ įrenginiams: Eikite į nustatymus (Settings) -> „Ryšiai“ (Connections) -> „SIM kortelių valdymas“ (SIM card manager). Pasirinkite „Pridėti mobiliojo ryšio planą“ (Add mobile plan), tada – „Pridėti naudojant QR kodą“ (Add using QR code) ir nukreipkite kamerą į QR kodą.
Sąskaitą galite papildyti bet kuria banko kortele ISIM svetainėje šiuo adresu: https://isim.net.ua/popolnenie-schyota/.
Tiesiog pasirinkite savo naudojamą planą ir apmokėkite. Būtina rinktis būtent tą planą, kuriuo naudojatės, ir papildyti sąskaitą tik jūsų plano kainą atitinkančia suma.
Dėmesio! Sąskaitos balansą kitam mėnesiui būtina papildyti iki kiekvieno kalendorinio mėnesio 28 dienos.
Jei nepapildysite sąskaitos iki einamojo mėnesio 28 dienos, kito mėnesio interneto duomenų paketas nebus suteiktas.
Tiesiog pasirinkite savo naudojamą planą ir apmokėkite. Būtina rinktis būtent tą planą, kuriuo naudojatės, ir papildyti sąskaitą tik jūsų plano kainą atitinkančia suma.
Dėmesio! Sąskaitos balansą kitam mėnesiui būtina papildyti iki kiekvieno kalendorinio mėnesio 28 dienos.
Jei nepapildysite sąskaitos iki einamojo mėnesio 28 dienos, kito mėnesio interneto duomenų paketas nebus suteiktas.
Taip, galite užsisakyti papildomus interneto duomenų paketus.
Norėdami tai padaryti, apsilankykite sąskaitos papildymo puslapyje: https://isim.net.ua/popolnenie-schyota/, pasirinkite parinktį „Extra GB“, apmokėkite ir gaukite pasirinktą papildomą duomenų kiekį.
Norėdami tai padaryti, apsilankykite sąskaitos papildymo puslapyje: https://isim.net.ua/popolnenie-schyota/, pasirinkite parinktį „Extra GB“, apmokėkite ir gaukite pasirinktą papildomą duomenų kiekį.
„SHOKO“ planai veikia skirtingų operatorių sistemose, todėl duomenų paketų ir paslaugų suteikimas yra paskirstytas laike. Algoritmas veikia nustatyta tvarka:
Jei pasirinkote aktyvavimo datą kito mėnesio 1-ąją dieną:
Jei pasirinkote datą „Aktyvuoti SIM kortelę rytoj“:
(Pavyzdžiui: mėnesio 15 d. aktyvavote SIM arba nusipirkote eSIM ir pasirinkote aktyvavimą rytoj)
Jei pasirinkote aktyvavimo datą kito mėnesio 1-ąją dieną:
- Mėnesio 1-ąją dieną suteikiamas pirmasis paketas START 30. Jį sudaro 30 GB interneto, skirto šioms šalims: Austrija, Belgija, Bulgarija, Vengrija, Vokietija, Graikija, Danija, Airija, Ispanija, Italija, Kipras, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Prancūzija, Ukraina, Kroatija, Čekija, Švedija ir Estija.
- Mėnesio 1-ąją dieną suteikiamas paketas EU+ 30. Jį sudaro 30 GB interneto šioms šalims: Jungtinė Karalystė, Islandija, Lichtenšteinas, Moldova, Norvegija, Turkija, Juodkalnija, Šveicarija.
- Mėnesio 1-ąją dieną suteikiamas paketas WORLD 10. Jį sudaro 10 GB interneto šioms šalims:
- 1 grupė: Australija, JAV Mergelių salos, Jungtinė Karalystė, Kinija, Malaizija, Monakas, Pietų Korėja, JAV.
- 2 grupė: Argentina, Vietnamas, Armėnija, Honkongas, Egiptas, Izraelis, Kazachstanas, Kanada, Kataras, Kuveitas, Lichtenšteinas, Makao, Meksika, Moldova, Norvegija, Jungtiniai Arabų Emyratai, Pietų Afrika, Šiaurės Makedonija, Tadžikistanas, Turkija, Juodkalnija.
- Mėnesio 2-ąją dieną suteikiamas pagrindinis SHOKO paketas. Jį sudaro 70 arba 170 GB (priklausomai nuo plano) šioms šalims: Austrija, Belgija, Bulgarija, Vengrija, Vokietija, Graikija, Danija, Airija, Ispanija, Italija, Kipras, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Prancūzija, Ukraina, Kroatija, Čekija, Švedija ir Estija.
Jei pasirinkote datą „Aktyvuoti SIM kortelę rytoj“:
(Pavyzdžiui: mėnesio 15 d. aktyvavote SIM arba nusipirkote eSIM ir pasirinkote aktyvavimą rytoj)
- 16-ąją dieną suteikiamas pirmasis paketas START 30 (30 GB), skirtas ES/EEA šalims.
- 16-ąją dieną suteikiamas paketas EU+ 30 (30 GB), skirtas papildomoms Europos šalims (JK, Norvegijai, Turkijai ir kt.).
- 16-ąją dieną suteikiamas paketas WORLD 10 (10 GB), skirtas 1 ir 2 grupės šalims (JAV, Kinijai, JAE ir kt.).
- 17-ąją dieną suteikiamas pagrindinis SHOKO duomenų paketas (70 arba 170 GB), skirtas ES/EEA šalims.
- Norėdami patikrinti interneto paketų START 30 ir SHOKO likutį, surinkite *108*5# ir spauskite skambinimo mygtuką.
- Norėdami patikrinti interneto paketo EU+ 30 likutį, surinkite *108*5# ir spauskite skambinimo mygtuką.
- Norėdami patikrinti interneto paketo WORLD 10 likutį, surinkite *121# ir spauskite skambinimo mygtuką.
Taip pat balansui stebėti rekomenduojame įsidiegti programėlę:
- Android: Nuoroda į Google Play
- iOS (Apple): Nuoroda į App Store
Informaciją apie tai, kuo skiriasi šie paketai ir kokioms šalims jie yra skirti, skaitykite ankstesniame punkte.
Įsitikinkite, kad SIM kortelė arba eSIM yra prisijungusi prie tinklo. Jei neprisijungia – skaitykite kitą instrukcijų punktą.
Jei ryšys yra, bet internetas neveikia, patikrinkite ir atlikite nustatymus, kaip nurodyta toliau:
Jei šie 3 žingsniai nepadėjo? Pabandykite rankiniu būdu sukonfigūruoti įrenginį:
Įprastai mobilusis internetas papildomų nustatymų nereikalauja. Jei prieigos nėra, pasinaudokite išsamia APN nustatymų instrukcija:
„Android“ įrenginiams:
„iOS“ („Apple“) įrenginiams:
Tai standartiniai nustatymai, tinkantys 95 % įrenginių. Jei jūsų įrenginyje nustatymų laukai skiriasi, skaitykite APN nustatymo instrukcijas įrenginio gamintojo svetainėje.
Jei nepavyko sukonfigūruoti pagal instrukciją, parašykite mūsų techninei pagalbai ir mes jums padėsime.
Jei ryšys yra, bet internetas neveikia, patikrinkite ir atlikite nustatymus, kaip nurodyta toliau:
- Pirmas žingsnis: Patikrinkite, ar įrenginio nustatymuose įjungta funkcija „Duomenų tarptinklinis ryšys“ (Data Roaming) – ši funkcija privalo būti įjungta.
- Antras žingsnis: Patikrinkite, ar įrenginio nustatymuose įjungta funkcija „Mobilieji duomenys“ (Mobile Data) – ši funkcija turi būti įjungta.
- Trečias žingsnis: Patikrinkite, koks tinklo technologijos prioritetas nustatytas įrenginyje (2G, 3G ar 4G/LTE). Geriausiam veikimui rekomenduojame nustatyti 4G/LTE, jei įrenginys tai palaiko. Daugelyje naujų modelių tinklo prioriteto keisti neįmanoma.
Jei šie 3 žingsniai nepadėjo? Pabandykite rankiniu būdu sukonfigūruoti įrenginį:
Įprastai mobilusis internetas papildomų nustatymų nereikalauja. Jei prieigos nėra, pasinaudokite išsamia APN nustatymų instrukcija:
„Android“ įrenginiams:
- Eikite į Nustatymai (Settings).
- Pasirinkite Ryšiai (Connections).
- Toliau pasirinkite SIM kortelių valdymas (SIM manager).
- Pasirinkite Duomenų tinklai ir įjunkite „lifecell“ SIM kortelę.
- Grįžkite atgal ir pasirinkite Prieigos taškai (Access Point Names).
- Spauskite Pridėti/Sukurti naują prieigos tašką ir įveskite šiuos duomenis:
- Laukyje Pavadinimas (Name) įveskite: life internet
- Laukyje APN įveskite: internet
- Laukyje MCC įveskite: 255
- Laukyje MNC įveskite: 06
- Laukyje Autentifikavimo tipas (Authentication type) pasirinkite: PAP
- Laukyje APN tipas (APN type) įveskite: default
- Išsaugokite nustatymus ir perkraukite įrenginį (išjunkite – palaukite 10 minučių – įjunkite), kad įvyktų perregistracija tinkle.
„iOS“ („Apple“) įrenginiams:
- Eikite į Nustatymai (Settings).
- Pasirinkite Mobilieji duomenys (Cellular).
- Meniu Mobilieji duomenys (Cellular Data) pasirinkite „Lifecell“ SIM arba eSIM kaip pagrindinę.
- Grįžkite į „Mobilieji duomenys“ meniu ir paspauskite ant pasirinktos „Lifecell“ SIM kortelės.
- Pasirinkite punktą Mobiliųjų duomenų tinklas (Cellular Data Network).
- Atsidariusiame meniu, laukelyje APN, įveskite: internet
- Kitus laukelius palikite tuščius.
- Išsaugokite nustatymus ir perkraukite įrenginį (išjunkite – palaukite 10 minučių – įjunkite).
Tai standartiniai nustatymai, tinkantys 95 % įrenginių. Jei jūsų įrenginyje nustatymų laukai skiriasi, skaitykite APN nustatymo instrukcijas įrenginio gamintojo svetainėje.
Jei nepavyko sukonfigūruoti pagal instrukciją, parašykite mūsų techninei pagalbai ir mes jums padėsime.
Jei telefonas automatiškai neužsiregistravo vietinio operatoriaus tinkle:
Kai kuriose šalyse, priklausomai nuo naudojamų įrenginių, kartais pasitaiko trikdžių.
Dažniausiai tai nutinka dėl tinklo technologijų kaitos ar įrenginių suderinamumo.
Jei įrenginis neprisijungia prie tinklo arba prisijungia, bet neveikia internetas, atlikite šiuos veiksmus:
Jei atlikote visas 4 rekomendacijas ir jos nepadėjo, būtina atkurti prieigos taško nustatymus.
Prieigos taško nustatymų (APN) atkūrimas
Prieigos taško nustatymai atkuriami per mobiliųjų tinklų meniu.
„Android“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ -> „Mobilusis tinklas“ -> „Prieigos taškai (APN)“ ir paspauskite „Atstatyti“ (per trijų taškų meniu) arba „Atkurti numatytuosius“.
„iPhone“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ (Settings) -> „Mobilieji duomenys“ (Cellular) -> „Mobiliųjų duomenų tinklas“ (Cellular Data Network) -> „Atstatyti nustatymus“ (Reset Settings). Tai atkurs gamyklinius parametrus.
Po nustatymų atkūrimo perkraukite įrenginį ir prisijunkite prie tinklo.
Kaip atkurti tinklo nustatymus („Wi-Fi“, „Bluetooth“, duomenys)
„Android“ įrenginiams: Jei reikia atkurti visus tinklo nustatymus: Eikite į Nustatymai > Sistemos valdymas (arba Bendrieji nustatymai) > Atkurti > Atkurti tinklo nustatymus („Wi-Fi“, mobilusis internetas, „Bluetooth“).
„iPhone“ įrenginiams:
- Įsitikinkite, kad SIM kortelė jau aktyvuota ir gavote tai patvirtinantį SMS pranešimą.
- Perkraukite telefoną (išjunkite ir įjunkite po 10–15 sekundžių).
- Rankiniu būdu pasirinkite roamingo operatoriaus tinklą.
Kai kuriose šalyse, priklausomai nuo naudojamų įrenginių, kartais pasitaiko trikdžių.
Dažniausiai tai nutinka dėl tinklo technologijų kaitos ar įrenginių suderinamumo.
Jei įrenginis neprisijungia prie tinklo arba prisijungia, bet neveikia internetas, atlikite šiuos veiksmus:
- Įsitikinkite, kad įrenginio nustatymuose įjungta funkcija „Roamingas“ arba „Duomenų perdavimas tarptinkliniame ryšyje“;
- Prisijunkite prie tinklo rankiniu būdu (Pavyzdžiui: Jungtinėje Karalystėje prie „3UK 4G/5G“ tinklo, Prancūzijoje – prie „Orange“ arba „Free Mobile 4G/5G“);
- Išjunkite įrenginį, palaukite 10 minučių, įjunkite ir bandykite prisijungti bei naudotis internetu iš naujo;
- Įrenginio nustatymuose nustatykite ryšio režimą į LTE, 4G arba 5G.
Jei atlikote visas 4 rekomendacijas ir jos nepadėjo, būtina atkurti prieigos taško nustatymus.
Prieigos taško nustatymų (APN) atkūrimas
Prieigos taško nustatymai atkuriami per mobiliųjų tinklų meniu.
„Android“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ -> „Mobilusis tinklas“ -> „Prieigos taškai (APN)“ ir paspauskite „Atstatyti“ (per trijų taškų meniu) arba „Atkurti numatytuosius“.
„iPhone“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ (Settings) -> „Mobilieji duomenys“ (Cellular) -> „Mobiliųjų duomenų tinklas“ (Cellular Data Network) -> „Atstatyti nustatymus“ (Reset Settings). Tai atkurs gamyklinius parametrus.
Po nustatymų atkūrimo perkraukite įrenginį ir prisijunkite prie tinklo.
Kaip atkurti tinklo nustatymus („Wi-Fi“, „Bluetooth“, duomenys)
„Android“ įrenginiams: Jei reikia atkurti visus tinklo nustatymus: Eikite į Nustatymai > Sistemos valdymas (arba Bendrieji nustatymai) > Atkurti > Atkurti tinklo nustatymus („Wi-Fi“, mobilusis internetas, „Bluetooth“).
„iPhone“ įrenginiams:
- Eikite į Nustatymai > Mobilieji duomenys > Mobiliųjų duomenų tinklas.
- Paspauskite Atstatyti nustatymus.
„eSIM“ vienu metu gali veikti tik viename įrenginyje. Norėdami perkelti „eSIM“ į kitą įrenginį, atlikite šiuos veiksmus:
Jei praradote įrenginį, kuriame buvo įdiegta „eSIM“, arba jis sugedo, numerį galima perkelti į naują „eSIM“ kortelę. Norėdami užsisakyti „eSIM“ perkėlimo paslaugą iš prarastų ar sugedusių įrenginių, parašykite mums į pagalbos pokalbių svetainę (čiatą).
- Visiškai ištrinkite „eSIM“ profilį iš įrenginio, kuriame ji šiuo metu sukonfigūruota.
- Perkraukite įrenginį, iš kurio perkeliate „eSIM“.
- Nuskaitykite QR kodą naujo įrenginio kamera. (Pradinio diegimo QR kodas yra daugkartinis).
Jei praradote įrenginį, kuriame buvo įdiegta „eSIM“, arba jis sugedo, numerį galima perkelti į naują „eSIM“ kortelę. Norėdami užsisakyti „eSIM“ perkėlimo paslaugą iš prarastų ar sugedusių įrenginių, parašykite mums į pagalbos pokalbių svetainę (čiatą).
Kartais pasitaiko atvejų, kai internetas nustoja veikti arba veikia prastai konkrečioje vietoje ar šalyje.
Dažnai tai nutinka dėl to, kad konkrečioje vietoje yra labai silpnas operatorių tinklo padengimas arba jo visai nėra. Pirmiausia įsitikinkite, kad kiti įrenginiai toje vietoje turi ryšį.
Jei ryšio padengimas yra, tikėtina, kad įvyko tinklo klaida ir reikia iš naujo sukonfigūruoti įrenginio tinklo nustatymus.
Norėdami atkurti ryšį, atlikite šiuos veiksmus:
Jei šios 4 rekomendacijos nepadėjo, reikia atstatyti prieigos taško (APN) nustatymus arba sukonfigūruoti APN rankiniu būdu.
Prieigos taško (APN) nustatymų atkūrimas
„Android“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ -> „Mobilusis tinklas“ -> „Prieigos taškai (APN)“ ir paspauskite „Atstatyti“ (per trijų taškų meniu) arba „Atkurti numatytuosius“.
„iPhone“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ -> „Mobilieji duomenys“ -> „Mobiliųjų duomenų tinklas“ -> „Atstatyti nustatymus“.
Tai atkurs gamyklinius parametrus.
Po atkūrimo perkraukite įrenginį. Jei tam tikroje vietoje ryšys vis tiek prastas, rekomenduojame rankiniu būdu bandyti jungtis prie kitų galimų tinklų.
Išsami rankinio APN nustatymo instrukcija
Jei automatinis prisijungimas neveikia, suveskite nustatymus rankiniu būdu:
„Android“ įrenginiams:
Išsaugokite ir perkraukite įrenginį (išjunkite 10-čiai minučių).
„iOS“ („iPhone“) įrenginiams:
Dažnai tai nutinka dėl to, kad konkrečioje vietoje yra labai silpnas operatorių tinklo padengimas arba jo visai nėra. Pirmiausia įsitikinkite, kad kiti įrenginiai toje vietoje turi ryšį.
Jei ryšio padengimas yra, tikėtina, kad įvyko tinklo klaida ir reikia iš naujo sukonfigūruoti įrenginio tinklo nustatymus.
Norėdami atkurti ryšį, atlikite šiuos veiksmus:
- Įsitikinkite, kad įrenginio nustatymuose įjungta funkcija „Roamingas“ (tarptinklinis ryšys) arba „Duomenų perdavimas tarptinkliniame ryšyje“.
- Rankiniu būdu prisijunkite prie tinklo (Pavyzdžiui: Jungtinėje Karalystėje prie „3UK 4G/5G“, Prancūzijoje – prie „Orange“ arba „Free Mobile 4G/5G“).
- Išjunkite įrenginį, palaukite 10 minučių, įjunkite ir bandykite prisijungti bei naudotis internetu iš naujo.
- Įrenginio nustatymuose nustatykite ryšio režimą į LTE, 4G arba 5G.
Jei šios 4 rekomendacijos nepadėjo, reikia atstatyti prieigos taško (APN) nustatymus arba sukonfigūruoti APN rankiniu būdu.
Prieigos taško (APN) nustatymų atkūrimas
„Android“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ -> „Mobilusis tinklas“ -> „Prieigos taškai (APN)“ ir paspauskite „Atstatyti“ (per trijų taškų meniu) arba „Atkurti numatytuosius“.
„iPhone“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ -> „Mobilieji duomenys“ -> „Mobiliųjų duomenų tinklas“ -> „Atstatyti nustatymus“.
Tai atkurs gamyklinius parametrus.
Po atkūrimo perkraukite įrenginį. Jei tam tikroje vietoje ryšys vis tiek prastas, rekomenduojame rankiniu būdu bandyti jungtis prie kitų galimų tinklų.
Išsami rankinio APN nustatymo instrukcija
Jei automatinis prisijungimas neveikia, suveskite nustatymus rankiniu būdu:
„Android“ įrenginiams:
- Eikite į Nustatymai -> Ryšiai -> SIM kortelių valdymas.
- Pasirinkite Duomenų tinklai ir įsitikinkite, kad pasirinkta „lifecell“ SIM.
- Grįžkite ir pasirinkite Prieigos taškai (APN).
- Spauskite Pridėti/Sukurti ir suveskite:
- Name (Pavadinimas): life internet
- APN: internet
- MCC: 255
- MNC: 06
- Authentication type (Autentifikavimo tipas): PAP
- APN type: default
Išsaugokite ir perkraukite įrenginį (išjunkite 10-čiai minučių).
„iOS“ („iPhone“) įrenginiams:
- Eikite į Nustatymai -> Mobilieji duomenys.
- Pasirinkite „Lifecell“ SIM/eSIM kaip pagrindinę.
- Spauskite ant pasirinktos „Lifecell“ kortelės -> Mobiliųjų duomenų tinklas.
- Laukelyje APN įveskite: internet. Kitus laukelius palikite tuščius.
- Išsaugokite ir perkraukite įrenginį (išjunkite 10-čiai minučių).
Jei telefonas automatiškai neužsiregistravo vietinio operatoriaus tinkle:
Kai kuriose šalyse, priklausomai nuo naudojamų įrenginių, kartais pasitaiko trikdžių.
Dažniausiai tai nutinka dėl tinklo technologijų kaitos ar įrenginių suderinamumo.
Jei įrenginis neprisijungia prie tinklo arba prisijungia, bet neveikia internetas, atlikite šiuos veiksmus:
Jei pasirodo klaidos pranešimas, pavyzdžiui, „Draudžiama prisijungti prie operatoriaus“ (Forbidden network), tai reiškia, kad įrenginys automatiškai nesukonfigūravo APN ir tai reikia padaryti rankiniu būdu:
Išsaugokite nustatymus.
Tinklo parametrų atkūrimas
Jei atlikote visas rekomendacijas ir jos nepadėjo, būtina atstatyti prieigos taško nustatymus.
„Android“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ -> „Mobilusis tinklas“ -> „Prieigos taškai (APN)“ ir paspauskite „Atstatyti“ (per trijų taškų meniu) arba „Atkurti numatytuosius“.
„iPhone“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ -> „Mobilieji duomenys“ -> „Mobiliųjų duomenų tinklas“ -> „Atstatyti nustatymus“.
Kaip atkurti visus tinklo nustatymus („Wi-Fi“, „Bluetooth“, duomenys)
„Android“: Eikite į Nustatymai > Sistemos valdymas (arba Bendrieji nustatymai) > Atkurti > Atkurti tinklo nustatymus.
Po visų veiksmų perkraukite įrenginį. Jei mūsų rekomendacijos nepadėjo, parašykite techninei pagalbai – mes jums padėsime.
- Įsitikinkite, kad SIM kortelė jau aktyvuota ir gavote tai patvirtinantį SMS pranešimą.
- Perkraukite telefoną (išjunkite ir įjunkite po 10–15 sekundžių).
- Rankiniu būdu pasirinkite roamingo operatoriaus tinklą.
Kai kuriose šalyse, priklausomai nuo naudojamų įrenginių, kartais pasitaiko trikdžių.
Dažniausiai tai nutinka dėl tinklo technologijų kaitos ar įrenginių suderinamumo.
Jei įrenginis neprisijungia prie tinklo arba prisijungia, bet neveikia internetas, atlikite šiuos veiksmus:
- Įsitikinkite, kad įrenginio nustatymuose įjungta funkcija „Roamingas“ arba „Duomenų perdavimas tarptinkliniame ryšyje“;
- Prisijunkite prie tinklo rankiniu būdu (Pavyzdžiui: Jungtinėje Karalystėje prie „3UK 4G/5G“, Prancūzijoje – prie „Orange“ arba „Free Mobile 4G/5G“);
- Išjunkite įrenginį, palaukite 10 minučių, įjunkite ir bandykite prisijungti bei naudotis internetu iš naujo;
- Įrenginio nustatymuose nustatykite ryšio režimą į LTE, 4G arba 5G.
Jei pasirodo klaidos pranešimas, pavyzdžiui, „Draudžiama prisijungti prie operatoriaus“ (Forbidden network), tai reiškia, kad įrenginys automatiškai nesukonfigūravo APN ir tai reikia padaryti rankiniu būdu:
- Atidarykite įrenginio Nustatymus.
- Pasirinkite punktą Ryšiai (Connections).
- Toliau pasirinkite Mobilieji tinklai.
- Pasirinkite Prieigos taškai (APN).
- Ištrinkite visus esamus taškus (jei yra toks mygtukas).
- Spauskite Pridėti.
- Atsidariusiame meniu suveskite šiuos duomenis:
- Vardas (Name): lifecell
- APN: internet
- APN tipas: default
- APN protokolas: IPv4
- Roaming protokolas: IPv4
- Likusius laukelius palikite tuščius.
Išsaugokite nustatymus.
Tinklo parametrų atkūrimas
Jei atlikote visas rekomendacijas ir jos nepadėjo, būtina atstatyti prieigos taško nustatymus.
„Android“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ -> „Mobilusis tinklas“ -> „Prieigos taškai (APN)“ ir paspauskite „Atstatyti“ (per trijų taškų meniu) arba „Atkurti numatytuosius“.
„iPhone“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ -> „Mobilieji duomenys“ -> „Mobiliųjų duomenų tinklas“ -> „Atstatyti nustatymus“.
Kaip atkurti visus tinklo nustatymus („Wi-Fi“, „Bluetooth“, duomenys)
„Android“: Eikite į Nustatymai > Sistemos valdymas (arba Bendrieji nustatymai) > Atkurti > Atkurti tinklo nustatymus.
Po visų veiksmų perkraukite įrenginį. Jei mūsų rekomendacijos nepadėjo, parašykite techninei pagalbai – mes jums padėsime.
Jei telefonas automatiškai neužsiregistravo vietinio operatoriaus tinkle:
Kai kuriose šalyse, priklausomai nuo naudojamų įrenginių, kartais pasitaiko trikdžių.
Dažniausiai tai nutinka dėl tinklo technologijų kaitos ar įrenginių suderinamumo.
Jei įrenginis neprisijungia prie tinklo arba prisijungia, bet neveikia internetas, atlikite šiuos veiksmus:
Jei atlikote visas 4 rekomendacijas ir jos nepadėjo, būtina atstatyti prieigos taško nustatymus.
Prieigos taško nustatymų (APN) atkūrimas
Prieigos taško nustatymai atkuriami per mobiliųjų tinklų meniu.
„Android“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ -> „Mobilusis tinklas“ -> „Prieigos taškai (APN)“ ir paspauskite „Atstatyti“ (per trijų taškų meniu) arba „Atkurti numatytuosius“.
„iPhone“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ (Settings) -> „Mobilieji duomenys“ (Cellular) -> „Mobiliųjų duomenų tinklas“ (Cellular Data Network) -> „Atstatyti nustatymus“ (Reset Settings). Tai atkurs gamyklinius parametrus.
Po nustatymų atkūrimo perkraukite įrenginį ir prisijunkite prie tinklo.
Kaip atkurti tinklo nustatymus („Wi-Fi“, „Bluetooth“, duomenys)
„Android“ įrenginiams: Jei reikia atkurti visus tinklo nustatymus: Eikite į Nustatymai > Sistemos valdymas (arba Bendrieji nustatymai) > Atkurti > Atkurti tinklo nustatymus („Wi-Fi“, mobilusis internetas, „Bluetooth“).
„iPhone“ įrenginiams:
Jei mūsų rekomendacijos nepadėjo, parašykite techninei pagalbai ir mes jums padėsime.
- Įsitikinkite, kad „SIM“ kortelė jau aktyvuota ir gavote tai patvirtinantį pranešimą.
- Perkraukite telefoną (išjunkite ir įjunkite po 10–15 sekundžių).
- Rankiniu būdu pasirinkite roamingo operatoriaus tinklą.
Kai kuriose šalyse, priklausomai nuo naudojamų įrenginių, kartais pasitaiko trikdžių.
Dažniausiai tai nutinka dėl tinklo technologijų kaitos ar įrenginių suderinamumo.
Jei įrenginis neprisijungia prie tinklo arba prisijungia, bet neveikia internetas, atlikite šiuos veiksmus:
- Įsitikinkite, kad įrenginio nustatymuose įjungta funkcija „Roamingas“ arba „Duomenų perdavimas tarptinkliniame ryšyje“;
- Prisijunkite prie tinklo rankiniu būdu (Pavyzdžiui: Jungtinėje Karalystėje prie „3UK 4G/5G“, Prancūzijoje – prie „Orange“ arba „Free Mobile 4G/5G“);
- Išjunkite įrenginį, palaukite 10 minučių, įjunkite ir bandykite prisijungti bei naudotis internetu iš naujo;
- Įrenginio nustatymuose nustatykite ryšio režimą į LTE, 4G arba 5G.
Jei atlikote visas 4 rekomendacijas ir jos nepadėjo, būtina atstatyti prieigos taško nustatymus.
Prieigos taško nustatymų (APN) atkūrimas
Prieigos taško nustatymai atkuriami per mobiliųjų tinklų meniu.
„Android“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ -> „Mobilusis tinklas“ -> „Prieigos taškai (APN)“ ir paspauskite „Atstatyti“ (per trijų taškų meniu) arba „Atkurti numatytuosius“.
„iPhone“ įrenginiams: Eikite į „Nustatymai“ (Settings) -> „Mobilieji duomenys“ (Cellular) -> „Mobiliųjų duomenų tinklas“ (Cellular Data Network) -> „Atstatyti nustatymus“ (Reset Settings). Tai atkurs gamyklinius parametrus.
Po nustatymų atkūrimo perkraukite įrenginį ir prisijunkite prie tinklo.
Kaip atkurti tinklo nustatymus („Wi-Fi“, „Bluetooth“, duomenys)
„Android“ įrenginiams: Jei reikia atkurti visus tinklo nustatymus: Eikite į Nustatymai > Sistemos valdymas (arba Bendrieji nustatymai) > Atkurti > Atkurti tinklo nustatymus („Wi-Fi“, mobilusis internetas, „Bluetooth“).
„iPhone“ įrenginiams:
- Eikite į Nustatymai > Mobilieji duomenys > Mobiliųjų duomenų tinklas.
- Paspauskite Atstatyti nustatymus.
Jei mūsų rekomendacijos nepadėjo, parašykite techninei pagalbai ir mes jums padėsime.
Taip, jūs galite pasikeisti savo planą. Norėdami tai padaryti, parašykite mūsų techninei pagalbai ir laikykitės planų keitimo taisyklių. Kreipdamiesi iš karto nurodykite savo SHOKO numerį ir el. pašto adresą.
- Pirmas žingsnis: Įsitikinkite, kad tikrai atlikote sąskaitos papildymą kitam mėnesiui, o ne per klaidą dar kartą apmokėjote už SIM kortelės aktyvavimą.
- Jei įvėlėte tokią klaidą – parašykite mums ir mes padėsime. Prie žinutės iškart pridėkite mokėjimo kvitą, nurodykite telefono numerį, kurį norėjote papildyti, ir el. pašto adresą, kurį nurodėte pirkimo metu.
- Antras žingsnis: Jei esate tikri, kad atlikote teisingą sąskaitos papildymą, bet interneto paketas vis tiek nebuvo suteiktas – parašykite mums. Prie žinutės iškart pridėkite mokėjimo kvitą, nurodykite telefono numerį ir el. pašto adresą.
Mes operatyviai patikrinsime informaciją ir padėsime išspręsti iškilusią problemą.
„SHOKO“ tarifų planuose interneto paketai į kitą mėnesį nepersikelia – jie atsinaujina paskutinę mėnesio dieną.
Jei sąskaitos nepapildėte iki 6 mėnesių, SIM kortelė arba „eSIM“ išlieka aktyvi. Norėdami kitą mėnesį naudotis interneto paketu, tiesiog papildykite sąskaitos balansą mūsų svetainėje: https://isim.net.ua/popolnenie-schyota/.
„SHOKO“ sąskaitos balanso galima nepildyti iki 6 mėnesių – tiek laiko SIM kortelė arba „eSIM“ išliks aktyvi.
Jei „SHOKO“ sąskaitos balansas nepildomas ilgiau nei 6 mėnesius, SIM kortelė ir numeris yra deaktyvuojami.
6 mėnesių terminas skaičiuojamas nuo to mėnesio, kurį paskutinį kartą buvo naudotasi internetu ar ryšio paslaugomis. Pavyzdžiui, jei paskutinį kartą internetu naudojatės sausio 23 d., vadinasi, sąskaitos balanso galite nepildyti ateinančius 6 mėnesius.
„SHOKO“ sąskaitos balanso galima nepildyti iki 6 mėnesių – tiek laiko SIM kortelė arba „eSIM“ išliks aktyvi.
Jei „SHOKO“ sąskaitos balansas nepildomas ilgiau nei 6 mėnesius, SIM kortelė ir numeris yra deaktyvuojami.
6 mėnesių terminas skaičiuojamas nuo to mėnesio, kurį paskutinį kartą buvo naudotasi internetu ar ryšio paslaugomis. Pavyzdžiui, jei paskutinį kartą internetu naudojatės sausio 23 d., vadinasi, sąskaitos balanso galite nepildyti ateinančius 6 mėnesius.
Tiesiog rinkite numerį tarptautiniu formatu, pradėdami simboliu + (šalies kodas) (miesto arba operatoriaus kodas) (telefono numeris).
Kai kuriais atvejais, ypač jei jau rašėte anksčiau, jūsų sesija gali būti neužsidariusi, o pokalbio langas (čiatas) – neatsinaujinęs. Taip nutinka dėl susirašinėjimo programėlių specifikos.
Jei techninė pagalba neatsako ilgiau nei 3 valandas darbo metu, rekomenduojame parašyti į kitą susirašinėjimo kanalą.
Pavyzdžiui: Jei anksčiau rašėte mums per „Facebook Messenger“ ir dabar ten negaunate atsakymo ilgiau nei 3 valandas, rekomenduojame parašyti el. paštu arba per „WhatsApp“, „Viber“, „Telegram“ ar bet kurį kitą kanalą, kuriuo anksčiau nesinaudojote.
Jei techninė pagalba neatsako ilgiau nei 3 valandas darbo metu, rekomenduojame parašyti į kitą susirašinėjimo kanalą.
Pavyzdžiui: Jei anksčiau rašėte mums per „Facebook Messenger“ ir dabar ten negaunate atsakymo ilgiau nei 3 valandas, rekomenduojame parašyti el. paštu arba per „WhatsApp“, „Viber“, „Telegram“ ar bet kurį kitą kanalą, kuriuo anksčiau nesinaudojote.
Dar neįsigijote SHOKO? Užsisakykite mūsų svetainėje.
Какие устройства поддерживают eSim?
Apple iPhone
13, 13 Pro, 13 Pro Max, iPhone 13 Mini 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini, SE, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max, XR
Не поддерживаются iPhone купленные в Китае и Гонг Конге, с поддержкой 2х SIM-карт.
iPad
Pro 12.9‐inch (4th generation), Pro 12.9‐inch (3rd generation), Pro 11‐inch (2nd generation), Pro 11‐inch (1st generation), Air (4th generation), Air (3rd generation), iPad (8th generation), iPad (7th generation), mini (5th generation)
Samsung
Galaxy S: s21+ 5G, s21 Ultra 5G, s20, s20+, s20 Ultra, s22, s22+, s22 Ultra Galaxy Note: 20 FE 5g, 20 FE, 20 Ultra, 20 Ultra 5g, 20+ Galaxy Z: Fold 3 5G, Fold 2 5G, Fold, Fold LTE model, Flip 5G, Flip
Samsung Galaxy S20 Hybrid Dual SIM – Samsung производит версии, как с поддержкой eSim, так и без.
Google Pixel
6 Pro, 6, 5a 5G, 5, 4a, 4, 3 & 3XL (Limited support), 2
Не поддерживаются Pixel 3a купленные в Юго-Восточной Азии.
Другие
Microsoft Surface Duo, Windows 10 PCs, Huawei P40 & P40 Pro, Oppo Find X3 Pro, Sony Xperia 10 III Lite, Nuu Mobile X5, Lenovo Yoga 630, HP Spectre Folio , Gemini PDA, Motorola Razr 2019, Palm Palm
Не поддерживаются устройства с Beta-версиями Android Q.
Ваше устройство не поддерживает eSim? Вы можете заказать физическую SIM-карту на нашем сайте isim.ua
13, 13 Pro, 13 Pro Max, iPhone 13 Mini 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini, SE, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max, XR
Не поддерживаются iPhone купленные в Китае и Гонг Конге, с поддержкой 2х SIM-карт.
iPad
Pro 12.9‐inch (4th generation), Pro 12.9‐inch (3rd generation), Pro 11‐inch (2nd generation), Pro 11‐inch (1st generation), Air (4th generation), Air (3rd generation), iPad (8th generation), iPad (7th generation), mini (5th generation)
Samsung
Galaxy S: s21+ 5G, s21 Ultra 5G, s20, s20+, s20 Ultra, s22, s22+, s22 Ultra Galaxy Note: 20 FE 5g, 20 FE, 20 Ultra, 20 Ultra 5g, 20+ Galaxy Z: Fold 3 5G, Fold 2 5G, Fold, Fold LTE model, Flip 5G, Flip
Samsung Galaxy S20 Hybrid Dual SIM – Samsung производит версии, как с поддержкой eSim, так и без.
Google Pixel
6 Pro, 6, 5a 5G, 5, 4a, 4, 3 & 3XL (Limited support), 2
Не поддерживаются Pixel 3a купленные в Юго-Восточной Азии.
Другие
Microsoft Surface Duo, Windows 10 PCs, Huawei P40 & P40 Pro, Oppo Find X3 Pro, Sony Xperia 10 III Lite, Nuu Mobile X5, Lenovo Yoga 630, HP Spectre Folio , Gemini PDA, Motorola Razr 2019, Palm Palm
Не поддерживаются устройства с Beta-версиями Android Q.
Ваше устройство не поддерживает eSim? Вы можете заказать физическую SIM-карту на нашем сайте isim.ua
Остались вопросы?
Заполните форму c вашим вопросом здесь или задайте его нам в чат!
