Instrukcje i wsparcie techniczne SHOKO SIM (pl)

Instrukcje SHOKO

PL

Subskrybuj

Меню

Doładowanie konta

Jeśli karta SIM została już aktywowana lub otrzymałeś kartę eSIM i chcesz doładować konto, aby zamówić nowy pakiet internetowy i korzystać z internetu w przyszłym miesiącu, kliknij poniższy przycisk, wybierz taryfę, z której korzystasz i opłać ją w wygodny sposób.

Doładuj konto

DLA FIZYCZNYCH KART SIM

Właśnie otrzymałeś fizyczną kartę SIM i nie wiesz, co zrobić dalej?

Fizyczne karty SIM należy aktywować po ich otrzymaniu. Kliknij + poniżej, aby otworzyć menu.

Otrzymałeś pakiet startowy SHOKO SIM bez środków na koncie (na poczcie, w paczkomacie, od kuriera, agenta lub w punkcie sprzedaży).

Aby zacząć korzystać z karty SIM, należy ją aktywować po odbiorze. (Zalecamy najpierw przeczytać wszystkie 6 poniższych punktów):

Aktywuj pakiet startowy, przechodząc do strony aktywacji fizycznych kart SIM pod linkiem: STRONA AKTYWACJI.
Na stronie aktywacji wybierz jeden z planów: SHOKO 140 GB, SHOKO 240 GB lub SHOKO 65 GB.
Wybierz poprawną datę aktywacji (opis poniżej).
Wypełnij uważnie wszystkie dane w formularzu aktywacyjnym. Zwróć szczególną uwagę na poprawność numeru telefonu oraz adresu e-mail.
Opłać wybrany pakiet w wygodny dla siebie sposób. Jeśli pierwsza metoda płatności nie zadziała, wybierz drugą. Jeśli otrzymasz powiadomienie, że płatność została przyjęta, nie dokonuj jej ponownie.
Oczekuj na aktywację. Gdy karta SIM zostanie aktywowana, otrzymasz powiadomienie e-mail lub SMS. Od tego momentu możesz włożyć kartę SIM do urządzenia i zacząć z niej korzystać.

Ważne: System aktywuje karty SIM po godzinie 18:00 w wybranym dniu aktywacji. Jeśli nie otrzymasz powiadomienia do godziny 23:59 w wyznaczonym dniu, napisz do naszego wsparcia technicznego, podając od razu numer telefonu do aktywacji oraz adres e-mail.

Jak prawidłowo wybrać datę aktywacji:

Opcja 1: Aktywacja karty SIM jutro

Jeśli podczas aktywacji wybierzesz opcję „Aktywuj kartę SIM jutro”, zostanie ona włączona w najbliższym dniu roboczym (około godziny 18:00; czasami system może dokonać aktywacji później, w zależności od obciążenia). Po aktywacji otrzymasz powiadomienie e-mail lub SMS i będziesz mógł korzystać z internetu. Przyznany pakiet danych będzie ważny do końca miesiąca kalendarzowego, w którym karta została aktywowana.

Przykład: Kupujesz kartę SHOKO i 15.02.2026 wypełniasz formularz, wybierając opcję „Aktywuj jutro”. Karta zostanie aktywowana w kolejnym dniu roboczym, czyli 16.02.2026 po godzinie 18:00. Pakiet internetu możesz wykorzystać do końca miesiąca, czyli w tym przypadku do 28.02.2026 włącznie.

Opcja 2: Aktywacja 1-go dnia miesiąca

Jeśli wybierzesz tę opcję, karta SHOKO zostanie aktywowana 1-go dnia kolejnego miesiąca (około godziny 18:00; czasami powiadomienie może przyjść później, w zależności od obciążenia systemu). Przyznany pakiet internetu będzie ważny przez cały ten miesiąc.

Przykład: Kupujesz kartę SHOKO i 15.02.2026 wypełniasz formularz, wybierając aktywację od 1-go dnia miesiąca. Karta zostanie aktywowana 01.03.2026 po godzinie 18:00. Pakiet internetu będzie można wykorzystać do końca miesiąca, czyli do 31.03.2026 włącznie.

DLA WIRTUALNYCH eSIM

Właśnie opłaciłeś wirtualną kartę eSIM na stronie i nie wiesz, co zrobić dalej?

Kliknij + poniżej, aby otworzyć menu.

Właśnie opłaciłeś kartę eSIM na jednej ze stron ISIM lub na oficjalnej stronie SHOKOSIM.

Podczas wypełniania formularza wybrałeś datę otrzymania karty eSIM. To właśnie w tym wybranym dniu otrzymasz swoją kartę eSIM na adres e-mail po godzinie 19:00. Zapoznaj się z poniższymi szczegółami dotyczącymi wyboru daty aktywacji.
Po otrzymaniu karty eSIM na e-mail możesz ją zainstalować na swoim urządzeniu zgodnie z instrukcją i zacząć korzystać z internetu oraz łączności.

Ważne: System wysyła karty eSIM po godzinie 19:00 w wybranym dniu aktywacji. Jeśli nie otrzymałeś karty eSIM w wybranym terminie i o wskazanej godzinie, sprawdź proszę folder SPAM. Czasami systemy pocztowe mogą kierować wiadomości z eSIM do folderu SPAM zamiast do Skrzynki odbiorczej. Jeśli nie otrzymasz wiadomości do godziny 23:59 w wyznaczonym dniu, napisz do naszego wsparcia technicznego, podając od razu numer telefonu oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.

Ważne: Jeśli zamawiasz kartę eSIM 1-go dnia miesiąca i chcesz jak najszybciej zacząć z niej korzystać, wybierz opcję „Otrzymaj eSIM jutro”. W takim przypadku otrzymasz kartę w najbliższym dniu roboczym po godzinie 19:00 i będziesz mógł od razu korzystać z internetu.

Wybór daty otrzymania karty eSIM:

Opcja 1: Otrzymaj eSIM jutro

Jeśli podczas zakupu wybierzesz opcję „Otrzymaj eSIM jutro”, kod QR z kartą otrzymasz w najbliższym dniu roboczym na podany adres e-mail (około godziny 19:00; czasami system może wysłać wiadomość później, w zależności od obciążenia). W momencie otrzymania karta eSIM SHOKO będzie już aktywna z przypisanym pakietem danych, który jest ważny do końca miesiąca kalendarzowego, w którym otrzymałeś kartę.

Przykład: Kupujesz eSIM SHOKO 15.02.2026 i wybierasz opcję „Otrzymaj eSIM jutro”. Kartę otrzymasz w kolejnym dniu roboczym, czyli 16.02.2026 po godzinie 19:00. Możesz ją od razu zainstalować i korzystać z internetu. Pakiet jest ważny do końca miesiąca, czyli w tym przypadku do 28.02.2026 włącznie.

Opcja 2: Aktywacja 1-go dnia miesiąca

Jeśli wybierzesz aktywację pierwszego dnia miesiąca, otrzymasz kod QR 1-go dnia kolejnego miesiąca na podany e-mail (około godziny 19:00; czasami wiadomość może dotrzeć później, w zależności od obciążenia systemu). W momencie otrzymania karta eSIM SHOKO będzie już aktywna, a pakiet internetu będzie ważny do końca tego miesiąca.

Przykład: Kupujesz eSIM SHOKO 15.02.2026 i wybierasz aktywację od 1-go dnia miesiąca. Kartę otrzymasz 01.03.2026 po godzinie 19:00 i od razu będziesz mógł z niej korzystać. Pakiet internetu będzie ważny do końca marca, czyli w tym przypadku do 31.03.2026 włącznie.

Zapoznaj się z poniższymi szczegółowymi informacjami o przyznawaniu pakietów internetowych w różnych taryfach.

Odpowiedzi na pytania, które rozwiązują 99% problemów

Dostawa kart SIM w Polsce:

Karty SIM wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost (do Paczkomatów lub kurierem).
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2 dni robocze od momentu wysyłki.
Zamówienia złożone do godziny 15:00 w dzień roboczy wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 15:00 wysyłamy w kolejnym dniu roboczym.
Niezwłocznie po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość SMS z numerem do śledzenia.
Jeśli nie odebrałeś karty na czas, kurier jej nie dostarczył lub wystąpiły inne problemy – skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. Szybko porozumiemy się z serwisem odpowiedzialnym za wysyłki w Polsce i pomożemy rozwiązać problem.

Dostawa kart SIM na Litwie:

Karty SIM wysyłamy firmą kurierską (do automatów paczkowych lub kurierem).
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2 dni robocze od momentu wysyłki.
Zamówienia złożone do godziny 15:00 w dzień roboczy wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone po 15:00 wysyłamy w następnym dniu roboczym.
Po wysyłce otrzymasz wiadomość SMS z numerem do śledzenia przesyłki.
W przypadku problemów z dostawą na Litwie, prosimy o kontakt ze wsparciem technicznym – pomożemy w interwencji u lokalnego dostawcy.

Dostawa kart SIM na Ukrainie:

Karty SIM wysyłamy za pośrednictwem Nowej Poczty (do automatów paczkowych, oddziałów lub kurierem).
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2 dni robocze od momentu wysyłki.
Zamówienia złożone do godziny 15:00 w dzień roboczy wysyłamy tego samego dnia.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz SMS z numerem śledzenia.
W razie problemów z odbiorem na Ukrainie, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.

Dostawa do innych krajów:

Karty SIM wysyłamy na cały świat pocztą lotniczą.
Czas dostawy na terenie Europy wynosi około 5-7 dni roboczych.
Dostawa do pozostałych krajów świata trwa do 14 dni roboczych.
Zamówienia złożone do godziny 15:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego.
Po wysyłce otrzymasz wiadomość SMS z numerem do śledzenia przesyłki.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z dostawą międzynarodową, prosimy o kontakt z naszym wsparciem technicznym – pomożemy ustalić status przesyłki u operatora logistycznego.

Otrzymasz pełną pulę danych i usług zgodnie z ofertą. System naliczania pakietów SHOKO różni się jednak od tradycyjnych operatorów komórkowych, ponieważ korzysta z systemów wielu operatorów partnerskich, co powoduje etapowe przyznawanie transferu.

Algorytm działania dla taryf 140 GB i 240 GB:

W przypadku wybrania aktywacji 1-go dnia kolejnego miesią:

1-go dnia miesiąca zostanie przyznany pierwszy pakiet START 30. Zawiera on 30 GB internetu do wykorzystania w następujących krajach:

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Ukraina, Węgry, Włochy.

1-go dnia miesiąca zostanie przyznany pakiet EU+ 30. Zawiera on 30 GB internetu do wykorzystania w:

Wielka Brytania, Islandia, Liechtenstein, Mołdawia, Norwegia, Turcja, Czarnogóra, Szwajcaria.

1-go dnia miesiąca zostanie przyznany pakiet WORLD 10. Zawiera on 10 GB internetu do wykorzystania w:

Grupa 1: Australia, Amerykańskie Wyspy Dziewicze, Wielka Brytania, Chiny, Malezja, Monako, Korea Południowa, USA.
Grupa 2: Argentyna, Wietnam, Armenia, Hongkong, Egipt, Izrael, Kazachstan, Kanada, Katar, Kuwejt, Liechtenstein, Makau, Meksyk, Mołdawia, Norwegia, Zjednoczone Emiraty Arabskie, RPA, Macedonia Północna, Tadżykistan, Turcja, Czarnogóra.

2-go dnia miesiąca zostanie przyznany Główny Pakiet SHOKO. Zawiera on 70 GB lub 170 GB (zależnie od wybranej taryfy) do wykorzystania w krajach wymienionych w punkcie 1 (kraje UE + Ukraina).

W przypadku wybrania opcji „Aktywuj kartę SIM jutro”:

(Przykład: aktywujesz kartę lub kupujesz eSIM 15-go dnia miesiąca z opcją natychmiastową)

16-go dnia miesiąca zostanie przyznany pakiet START 30 (30 GB) oraz pakiet EU+ 30 (30 GB) i WORLD 10 (10 GB) z takim samym podziałem na kraje jak powyżej.

17-go dnia miesiąca zostanie przyznany Główny Pakiet SHOKO (70 GB lub 170 GB) do wykorzystania w krajach UE i na Ukrainie.

Upewnij się, że Twoje urządzenie widzi zasięg sieci. Jeśli nie – zapoznaj się z odpowiednim punktem instrukcji dot. braku zasięgu.

Jeśli urządzenie jest zalogowane do sieci, ale internet nie działa, sprawdź poniższe ustawienia:

Krok pierwszy: Sprawdź, czy opcja „Roaming danych” jest włączona w ustawieniach urządzenia. Funkcja ta musi być aktywna.
Krok drugi: Sprawdź, czy opcja „Transmisja danych” (Dane komórkowe) jest włączona.
Krok trzeci: Sprawdź preferowany tryb sieci w ustawieniach (2G, 3G lub 4G/LTE). Dla najlepszej wydajności zalecamy ustawienie 4G/LTE (o ile urządzenie je obsługuje). W wielu nowych modelach smartfonów wybór ten odbywa się automatycznie.

Jeśli powyższe kroki nie pomogły, spróbuj ręcznej konfiguracji APN:

Domyślnie mobilny internet nie wymaga dodatkowych ustawień. Jeśli jednak nadal nie masz dostępu, wykonaj poniższe kroki konfiguracji ręcznej:

Dla systemu Android:

Wejdź w Ustawienia.
Wybierz Połączenia.
Wybierz Menedżer kart SIM.
Wybierz Sieci komórkowe.
Upewnij się, że transmisja danych jest ustawiona na kartę Lifecell.
Wróć do menu Sieci komórkowe i wybierz Nazwy punktów dostępu (APN).
Kliknij Dodaj / Utwórz nowy punkt dostępu i wpisz dane w następujące pola:

Nazwa: life internet
APN: internet
MCC: 255
MNC: 06
Typ uwierzytelniania: PAP
Typ APN: default

Zapisz ustawienia i zrestartuj urządzenie (wyłącz je, odczekaj 10 minut i włącz ponownie), aby nastąpiła ponowna rejestracja w sieci.

Dla systemu iOS (iPhone/iPad):

Wejdź w Ustawienia.
Wybierz Sieć komórkowa.
Ustaw kartę SIM/eSIM Lifecell jako Główną dla danych komórkowych.
Na liście kart SIM kliknij wybraną kartę Lifecell.
Wybierz Sieć komórkowa przesyłu danych.
W sekcji Dane komórkowe, w polu APN wpisz: internet.
Pozostałe pola pozostaw puste.
Zapisz ustawienia i zrestartuj urządzenie (wyłącz je, odczekaj 10 minut i włącz ponownie).

Są to standardowe ustawienia działające na 95% urządzeń. Jeśli Twoje urządzenie posiada inne menu, zapoznaj się z instrukcją konfiguracji APN na stronie producenta.

Jeśli mimo instrukcji nie udało się skonfigurować połączenia, napisz do naszego wsparcia technicznego – pomożemy Ci!

Jeśli telefon nie zarejestrował się automatycznie w sieci lokalnego operatora:

Upewnij się, że karta SIM została już aktywowana i otrzymałeś potwierdzenie SMS.
Zrestartuj telefon (wyłącz go i włącz ponownie po 10-15 sekundach).
Wybierz operatora sieci ręcznie w ustawieniach telefonu.

W niektórych krajach mogą wystąpić problemy z łącznością zależne od używanego modelu urządzenia. Najczęściej wynika to ze zmian w technologiach sieciowych lub braku kompatybilności sprzętowej.

Jeśli urządzenie nie łączy się z siecią lub brak jest dostępu do internetu, wykonaj następujące kroki:

Upewnij się, że w ustawieniach włączona jest funkcja Roaming danych lub Dane w roamingu.
Połącz się z siecią w trybie ręcznym (np. w Wielkiej Brytanii wybierz sieć 3UK 4G/5G, we Francji Orange lub Free Mobile 4G/5G).
Wyłącz urządzenie, odczekaj 10 minut, włącz je ponownie i spróbuj ponownie połączyć się z siecią.
W ustawieniach trybu sieci wybierz preferencję LTE, 4G lub 5G.

Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły, konieczne może być zresetowanie ustawień punktu dostępu (APN).

Resetowanie ustawień punktu dostępu (APN):

Resetowanie APN odbywa się w menu sieci komórkowych:

Na systemie Android: Wejdź w: Ustawienia -> Sieć komórkowa -> Nazwy punktów dostępu (APN). Kliknij ikonę trzech kropek (menu) i wybierz „Resetuj punkty dostępu” lub „Przywróć domyślne”.

Na systemie iPhone (iOS): Wejdź w: Ustawienia -> Sieć komórkowa -> Sieć komórkowa przesyłu danych. Na dole ekranu kliknij „Resetuj ustawienia”.

Przywróci to parametry fabryczne.

Po zresetowaniu ustawień zrestartuj urządzenie i połącz się z siecią.

Jak zresetować ustawienia sieciowe (Wi-Fi, Bluetooth, Dane)

Na systemie Android: Jeśli musisz zresetować wszystkie połączenia:

Przejdź do: Ustawienia -> System (lub Zarządzanie ogólne).
Wybierz: Resetowanie -> Resetuj ustawienia sieciowe (Wi-Fi, dane komórkowe, Bluetooth).

Na systemie iPhone (iOS):

Przejdź do: Ustawienia -> Ogólne -> Przenieś zawartość lub wyzeruj -> Resetuj.
Wybierz: Resetuj ustawienia sieciowe.

(Alternatywna metoda dla APN na iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa > Sieć komórkowa przesyłu danych > Resetuj ustawienia).

Czasami zdarza się, że internet przestaje działać lub działa słabo w konkretnej lokalizacji.

Często wynika to ze słabego zasięgu lokalnych operatorów. Najpierw upewnij się, że w danym miejscu w ogóle jest zasięg.

Jeśli zasięg jest dostępny, prawdopodobnie nastąpił błąd sieciowy i należy zresetować ustawienia. Wykonaj poniższe czynności:

Sprawdź, czy opcja Roaming danych (Dane w roamingu) jest włączona w ustawieniach.
Połącz się z siecią w trybie ręcznym (np. w Wielkiej Brytanii wybierz sieć 3UK 4G/5G, we Francji Orange lub Free Mobile 4G/5G).
Wyłącz urządzenie, odczekaj 10 minut, włącz je ponownie i spróbuj połączyć się z internetem.
Spróbuj ustawić tryb sieci na LTE, 4G lub 5G w ustawieniach urządzenia.

Jeśli te 4 kroki nie pomogły, konieczne jest zresetowanie punktu dostępu (APN) lub jego ręczna konfiguracja.

Resetowanie ustawień punktu dostępu (APN)

Na Androidzie: Wejdź w Ustawienia -> Sieć komórkowa -> Nazwy punktów dostępu (APN) i kliknij Resetuj (ikona trzech kropek/menu) lub Przywróć domyślne.

Na iPhone: Wejdź w Ustawienia -> Sieć komórkowa -> Sieć komórkowa przesyłu danych -> Resetuj ustawienia.

Przywróci to parametry fabryczne. Po zresetowaniu zrestartuj urządzenie.

Ręczna konfiguracja APN (jeśli automatyczna nie działa)

Dla systemu Android:

Wejdź w Ustawienia -> Połączenia -> Menedżer kart SIM.
W sekcji Dane komórkowe wybierz kartę Lifecell.
Wróć i wybierz Sieci komórkowe -> Nazwy punktów dostępu (APN).
Kliknij Dodaj/Utwórz nowy i wpisz:

Nazwa: life internet
APN: internet
MCC: 255
MNC: 06
Typ uwierzytelniania: PAP
Typ APN: default

Zapisz ustawienia i zrestartuj urządzenie (wyłącz na 10 minut i włącz).

Dla systemu iOS (iPhone):

Wejdź w Ustawienia -> Sieć komórkowa.
Ustaw kartę SIM/eSIM Lifecell jako główną dla danych komórkowych.
Kliknij na wybraną kartę Lifecell na liście.
Wybierz Sieć komórkowa przesyłu danych.
W sekcji Dane komórkowe, w polu APN wpisz: internet (pozostałe pola zostaw puste).
Zapisz i zrestartuj urządzenie (wyłącz na 10 minut i włącz).

Są to standardowe ustawienia dla 95% urządzeń. Jeśli Twoje menu wygląda inaczej, sprawdź instrukcję APN na stronie producenta.

Jeśli nie udało się skonfigurować połączenia, napisz do naszego wsparcia technicznego – pomożemy!

Jeśli telefon nie zarejestrował się automatycznie w sieci lokalnego operatora, wykonaj poniższe kroki:

Upewnij się, że karta SIM jest już aktywowana i otrzymałeś potwierdzenie SMS.
Zrestartuj telefon (wyłącz go i włącz ponownie po 10-15 sekundach).
Wybierz operatora sieci ręcznie w ustawieniach telefonu.

W niektórych krajach mogą wystąpić problemy z łącznością zależne od używanego modelu urządzenia. Najczęściej wynika to ze zmian w technologiach sieciowych lub braku kompatybilności sprzętowej. Jeśli urządzenie nie łączy się z siecią lub internet nie działa, wykonaj następujące czynności:

Upewnij się, że w ustawieniach włączona jest funkcja Roaming danych lub Dane w roamingu.
Połącz się z siecią w trybie ręcznym (np. w Wielkiej Brytanii wybierz sieć 3UK 4G/5G, we Francji Orange lub Free Mobile 4G/5G).
Wyłącz urządzenie, odczekaj 10 minut, włącz je ponownie i spróbuj połączyć się z siecią.
W ustawieniach trybu sieci wybierz preferencję LTE, 4G lub 5G.

Błąd „Brak dostępu do sieci” lub „Zabronione”

Jeśli pojawia się komunikat o błędzie typu „Połączenie z operatorem zabronione”, oznacza to, że punkt dostępu (APN) nie skonfigurował się automatycznie i należy to zrobić ręcznie:

Otwórz Ustawienia na swoim urządzeniu.
Wybierz Połączenia.
Wybierz Sieci komórkowe.
Wybierz Nazwy punktów dostępu (APN).
Usuń wszystkie istniejące punkty (jeśli dostępna jest taka opcja).
Kliknij Dodaj.
Wprowadź następujące parametry:

Nazwa: lifecell
APN: internet
Typ APN: default
Protokół APN: IPv4
Protokół APN w roamingu: IPv4
Pozostałe pola pozostaw puste.

Zapisz ustawienia.

Resetowanie ustawień punktu dostępu (APN)

Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły, spróbuj przywrócić ustawienia domyślne:

Na Androidzie: Wejdź w Ustawienia -> Sieć komórkowa -> Nazwy punktów dostępu (APN). Kliknij menu (trzy kropki) i wybierz „Resetuj” lub „Przywróć domyślne”.
Na iPhone: Wejdź w Ustawienia -> Sieć komórkowa -> Sieć komórkowa przesyłu danych -> Resetuj ustawienia.

Po zresetowaniu ustawień zrestartuj urządzenie i połącz się z siecią.

Jak zresetować wszystkie ustawienia sieciowe (Wi-Fi, Bluetooth, Dane)

Na Androidzie:

Przejdź do: Ustawienia -> System (lub Zarządzanie ogólne).
Wybierz: Resetowanie -> Resetuj ustawienia sieciowe (Wi-Fi, dane komórkowe, Bluetooth).

Na iPhone:

Przejdź do: Ustawienia -> Ogólne -> Przenieś zawartość lub wyzeruj -> Resetuj.
Wybierz: Resetuj ustawienia sieciowe.

Jeśli nasze zalecenia nie pomogły, napisz do naszego wsparcia technicznego – chętnie pomożemy!

Jeśli telefon nie zarejestrował się automatycznie w sieci lokalnego operatora, wykonaj poniższe kroki:

Upewnij się, że karta eSIM została już aktywowana i otrzymałeś potwierdzenie SMS.
Zrestartuj telefon (wyłącz go i włącz ponownie po 10-15 sekundach).
Wybierz operatora sieci ręcznie w ustawieniach telefonu.

W niektórych krajach mogą wystąpić problemy z łącznością wynikające z używanego modelu urządzenia. Najczęściej jest to spowodowane zmianami w technologiach sieciowych lub brakiem kompatybilności sprzętowej. Jeśli urządzenie nie łączy się z siecią lub internet nie działa, wykonaj następujące czynności:

Upewnij się, że w ustawieniach włączona jest funkcja Roaming danych lub Dane w roamingu.
Połącz się z siecią w trybie ręcznym (np. w Wielkiej Brytanii wybierz sieć 3UK 4G/5G, we Francji Orange lub Free Mobile 4G/5G).
Wyłącz urządzenie, odczekaj 10 minut, włącz je ponownie i spróbuj połączyć się z siecią oraz internetem.
W ustawieniach trybu sieci wybierz preferencję LTE, 4G lub 5G.

Resetowanie ustawień punktu dostępu (APN)

Jeśli powyższe 4 zalecenia nie pomogły, konieczne może być zresetowanie ustawień punktu dostępu (APN):

Na systemie Android: Wejdź w Ustawienia -> Sieć komórkowa -> Nazwy punktów dostępu (APN). Kliknij ikonę trzech kropek (menu) i wybierz „Resetuj” lub „Przywróć domyślne”.

Na systemie iPhone (iOS): Wejdź w Ustawienia -> Sieć komórkowa -> Sieć komórkowa przesyłu danych -> Resetuj ustawienia.

Przywróci to parametry fabryczne.

Po zresetowaniu ustawień zrestartuj urządzenie i połącz się z siecią.

Jak zresetować wszystkie ustawienia sieciowe (Wi-Fi, Bluetooth, Dane)

Na systemie Android: Jeśli musisz zresetować wszystkie połączenia:

Przejdź do: Ustawienia -> System (lub Zarządzanie ogólne).
Wybierz: Resetowanie -> Resetuj ustawienia sieciowe (Wi-Fi, dane komórkowe, Bluetooth).

Na systemie iPhone (iOS):

Przejdź do: Ustawienia -> Ogólne -> Przenieś zawartość lub wyzeruj -> Resetuj.
Wybierz: Resetuj ustawienia sieciowe.

Jeśli nasze zalecenia nie pomogły, napisz do naszego wsparcia technicznego – chętnie pomożemy!

Masz pytania?

Kliknij poniższy przycisk i napisz do nas na czacie – pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli masz pytania lub propozycje dotyczące współpracy, napisz do nas na adres e-mail. Zespół ISIM rozpatruje wszystkie propozycje.

Messenger Instagram Telegram Viber Email

Nie kupiłeś jeszcze SHOKO?
Zamów na naszej stronie.

Kup teraz

Subskrybuj

Zadaj pytanie

info@isim.net.ua

Zasady, regulamin i polityka prywatności

Płatności są chronione