Мы прислали QR-код на email. Чтобы загрузить его на устройство и пользоваться, достаточно соблюдать простую инструкцию:

1. Убедитесь, что подключены к бесперебойному интернету;
2. Мы рекомендуем подключиться к WiFi;
3. Отсканируйте QR-код устройством, на котором хотите установить eSim. Для этого откройте QR-код на другом устройстве: компьютере, телефоне или планшете;
4. Установите eSIM, включите Роуминг Данных в настройках устройства и пользуйтесь интернетом.

Рекомендация ISIM: После подключения к сети, введите команду *103# и дальше подтвердите, нажав 1. Команда отключит все возможные дополнительные опции;

Для проверки количества доступных Gb интернета, введите *108*5#

Чтобы изменить язык СМС-сообщений от оператора на английский, введите команду *133#, дальше введите цифру 2 и подтвердите, нажав цифру 1.

Что делать, если камера устройства не сканирует QR-код?

Для устройств iOS (Apple)

• Зайдите в настройки устройства, выберите раздел "Мобильные данные" -> "Добавить мобильный план" и наведите камеру на QR-код.

Для устройств Android

• Зайдите в настройки устройства, в раздел "Подключения" -> "Управление SIM-картой".
• Нажмите "Добавить мобильный тарифный план", выберите "Добавить с помощью QR-кода" и наведите камеру на QR-код.

Загрузили eSIM, но хотите подключить другой тариф через СМС-меню, но не получатся ? Внизу страницы показано, как подключить тариф через приложение.

Скачайте и установите приложения:

Для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.life.my&hl=ru&gl=US

Для IOS: https://apps.apple.com/ua/app/my-lifecell/id580080545?l=ru

Баланс можно пополнить любой банковской картой на сайте оператора https://oplata.lifecell.ua/uk

Не получается пополнить на сайте оператора? Пополните на сервисе https://easypay.ua/ua/catalog/mobile/llifecell-popolnenie-telefona

Чтобы проверить баланс, наберите *111# и нажмите кнопку вызова.

Чтобы узнать дату следующего платежа по тарифному плану *121#

Чтобы узнать свой номер телефона и тарифный план *161#

Чтобы проверить остаток гигабайт в роуминге 108*5#

Чтобы проверить оставшиеся минуты звонков, смс и интернет-трафика, наберите *121# или *108*5# и нажмите кнопку вызова.

Чтобы повторно заказать интернет-пакет и получить дополнительные 30Gb или 50Gb в месяц, пополните счет на сумму, которой достаточно для оплаты пакета и наберите *700# и вызов, дальше подтвердите, нажав 1 и дальше подтвердите еще раз, нажав 1. Дождитесь SMS подтверждение от оператора, что пакет подключен и для надежности, проверьте баланс интернета, с помощью команды 108*5#

Чтобы узнать свой номер, наберите *105# и нажмите кнопку вызова. Дальше в меню выберите пункт Твой номер и тариф

Срок действия стартового пакет указана в email, который получили вместе с QR-кодом. Это дата, до которой можно активировать стартовый пакет.

SIM-карта будет сохранять работоспособность, если пополнять баланс минимум 1 раз в 6 месяцев.

Чтобы проверить срок действия номера, наберите *161# и нажмите кнопку вызова.

После активации, можно установить и активировать приложение:

Для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.life.my&hl=ru&gl=US

Для IOS: https://apps.apple.com/ua/app/my-lifecell/id580080545?l=ru

Первым шагом проверьте, включение опции "Роуминг данных" или "Данные в роуминге" в настройках устройства - функция должна быть включена.

Вторым шагом проверьте, включение опции "Передача данных" в настройках устройства - функция должна быть включена.

Третьим шагом, попробуйте пополнить счёт на 1$ (40грн). В некоторых странах, операторы требуют, чтобы на балансе был минимальный остаток средств. Пополнить счёт можно на сайте оператора, любой банковской картой https://oplata.lifecell.ua/uk . После пополнения, перезагрузите устройство.

Если 3 шага не помогли? Попробуйте вручную настроить устройство, как указано ниже:

По умолчанию, мобильный интернет не требует дополнительных настроек. Если доступ к сети отсутствует, то воспользуйтесь подробными подсказками по настройкам устройства:

Заказать настройки услуг можно с помощью комбинации *123*6#  или отправив SMS на номер 123 с текстом:

• INTERNET — чтобы получить настройки интернета для телефона или планшета;
• ALL — чтобы получить настройки, которые поддерживает устройство.

Настройки устройств Android:

1. Зайдите в меню "Настройки";
2. Выберите пункт "Подключения" или "Беспроводные сети"(зависит от версии Android);
3. Выберите пункт "Мобильные сети";
4. Выберите пункт "Точки доступа";
5. Нажмите в правом, верхнем углу экрана на "Добавить" или "+"(зависит от версии Android);
6. Напишите в поле "Имя" - имя точки доступа, которое прислал оператор в настройках;
7. Напишите в поле "Точка доступа" - APN, который прислал оператор в настройках;
8. В правом, верхнем углу экрана нажмите на меню (три точки) и выберите "Сохранить". Иногда кнопка сохранить будет внизу экрана;
9. Перезагрузите устройство;
10. Включите в настройках "Роуминг данных" или "Данные в роуминге";
11. Включите передачу данных.

Настройки устройств IOS (Apple):

1. Зайдите в меню "Параметры" или "Настройки";
2. Выберите пункт "Мобильные данные" или "Мобильные данные;
3. Выберите пункт "Мобильные сети" или "Сотовая связь";
4. Выберите пункт "Точки доступа" или "Сотовая сеть передачи данных;
5. Напишите в поле "APN" - APN, который прислал оператор в настройках ;
6. Остальные поля оставьте незаполненными и нажмите кнопку "Сохранить", если устройство предлагает;
7. Перезагрузите устройство;
8. Включите в настройках "Роуминг данных" или "Данные в роуминге";
9. Включите передачу данных.

Это стандартные настройки, которые подходят для 95% устройств. Если Ваше устройство не содержит таких настроек, то читайте инструкции по настройке APN на сайте производителя.

Если телефон не зарегистрировался в сети местного оператора автоматически:

1. Проверьте баланс интернета и средств - они должны быть положительными;
2. Перезагрузите телефон (выключите и включите через 10-15 секунд);
3. Выберите сеть оператора роуминга вручную.

Просто набирайте номер в международном формате, начиная с символа +(код страны)(код города или оператора)(номер телефона)

Если вы подключили дополнительные услуги, то отключить можно с помощью команды *112#

Если вы пользуетесь тарифом и хотите включить другой, из рекомендованных ISIM, то подключите в приложении, как указано в инструкциях ниже. В настройках приложения, можете сменить язык на английский. Если не получается изменить тариф через приложение, то выполните следующие действия:

1. Тарифный план, который предоставляет 50Gb за 12 евро (500 гривен) называется «SMART FAMILY – L"

Для того, чтобы перейти на этот тарифный план введите комбинацию *253# , ответьте 3, далее ответьте 1 и дождитесь СМС от оператора, с подтверждением подключения тарифа. После получения СМС, пополните счёт на 500 гривен и получите 50GB на 28 дней.

2. Как подключить тарифный план 30Gb за 7 евро, если уже пользуетесь тарифом, указанным в пункте 1?

Тарифный план , который предоставляет 30Gb за 7 евро (275 гривен) называется «GADGET TABLET"

Введите комбинацию *510*3# и ответьте 1. Дождитесь СМС от оператора, что тариф подключен. Дальше пополните счёт на 275 гривен и получите 30Gb интернета на 28 дней.

ВНИМАНИЕ : Если переход(подключение) на другой тариф, производится с тарифного плана, ежемесячная стоимость которого превышает 275 гривен, то для перехода(подключения) на более дешевый тарифный необходимо иметь на счету 75 гривен (плата за переход(подключение) на более дешевый тарифный план)