Wsparcie techniczne eSIM

Przeczytaj poniżej szczegółowe instrukcje, które są zbierane w formie pytań

Меню

Zapisz się

PL

lista pytań, które rozwiązują 99% problemów

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy w ustawieniach urządzenia włączona jest opcja „Roaming danych” lub „Roaming danych” – funkcja musi być włączona.

Drugim krokiem jest sprawdzenie, czy w ustawieniach urządzenia włączona jest opcja „Transfer danych” – funkcja musi być włączona.

Trzeci krok, spróbuj uzupełnić swoje konto o 1$ (40 UAH). W niektórych krajach operatorzy wymagają minimalnego salda w bilansie. Możesz zasilić swoje konto na stronie operatora dowolną kartą bankową https://kyivstar.ua/pay. Po doładowaniu uruchom ponownie urządzenie.

Jeśli 3 kroki nie pomogły? Spróbuj ręcznie skonfigurować urządzenie w następujący sposób:

Internet mobilny domyślnie nie wymaga dodatkowych ustawień. Jeśli nie ma dostępu do sieci, skorzystaj ze szczegółowych wskazówek dotyczących ustawień urządzenia:

Ustawienia urządzenia z Androidem:

Przejdź do menu „Ustawienia”;
Wybierz „Połączenia” lub „Sieci bezprzewodowe” (w zależności od wersji Androida);
Wybierz „Sieci komórkowe”;
Wybierz „Punkty dostępu”;
Kliknij w prawym górnym rogu ekranu na „Dodaj” lub „+” (w zależności od wersji Androida);
Napisz w polu „Nazwa” - kyivstar;
Napisz w polu „Punkt dostępu” - internet;
W prawym górnym rogu ekranu kliknij menu (trzy kropki) i wybierz „Zapisz”. Czasami przycisk zapisu będzie znajdować się na dole ekranu;
Uruchom ponownie urządzenie;
Włącz „Roaming danych” lub „Roaming danych” w ustawieniach;
Włącz transfer danych.

Ustawienia urządzenia IOS (Apple):

Przejdź do menu „Opcje” lub „Ustawienia”;
Wybierz „Dane mobilne” lub „Dane mobilne;
Wybierz „Sieci komórkowe” lub „Komórkowe”;
Wybierz „Punkty dostępu” lub „Komórkowa sieć danych;
Napisz w polu "APN" - internet ;
Pozostałe pola pozostaw puste i kliknij przycisk „Zapisz”, jeśli urządzenie oferuje;
Uruchom ponownie urządzenie;
Włącz „Roaming danych” lub „Roaming danych” w ustawieniach;
Włącz transfer danych.

Są to standardowe ustawienia, które są odpowiednie dla 95% urządzeń. Jeżeli Twoje urządzenie nie zawiera takich ustawień, to zapoznaj się z instrukcją konfiguracji APN na stronie producenta.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas na czacie wsparcia