eSIM Support

Lesen Sie die ausführlichen Anleitungen, die unten als Fragen gesammelt sind

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Fragenliste, die 99% der Probleme löst

Erstens, stellen Sie sicher, dass die Option „Datenroaming“ oder „Daten in Roaming“ in den Geräteeinstellungen eingeschalten ist.

Zweitens, stellen Sie sicher, dass die Option „Datennutzung“ in den Geräteeinstellungen eingeschalten ist.

Drittens, versuchen Sie, das Guthaben für 1 USD (40 UAH) aufzuladen. In einigen Ländern fordern die Mobilfunkanbieter, dass Sie ein Mindestguthaben verfügen. Sie können das Guthaben mit beliebiger Bankkarte auf der Anbieterwebsite https://kyivstar.ua/pay aufladen. Danach starten Sie Ihr Gerät neu.

Wenn diese drei Schritte nicht helfen, versuchen Sie, das Gerät manuell einzustellen, wie es unten beschrieben ist

Standardmäßig braucht mobiles Internet keine zusätzlichen Einstellungen. Wenn es keinen Zugang zum Netz gibt, befolgen Sie die ausführlichen Tipps zu Geräteeinstellungen:

Einstellungen der Android-Geräte:

Gehen Sie im Menü zu „Einstellungen“;
Wählen Sie „Verbindungen“ oder „WLAN“ (abhängig von Android-Version);
Wählen Sie „Mobile Netzwerke“;
Wählen Sie „Zugangspunkte“;
Tippen Sie rechts oben auf „Hinzufügen“ oder „+“ (abhängig von Android-Version);
Geben Sie im Feld „Name“ - kyivstar ein;
Geben Sie im Feld „Zugangspunkt“ - internet ein;
Tippen Sie rechts oben auf Menü (drei Punkte) und wählen Sie „Speichern“. Manchmal ist die Taste „Speichern“ am Bildschirm unten;
Starten Sie Ihr Gerät neu;
Schalten Sie in den Einstellungen „Datenroaming“ oder „Daten in Roaming“ ein;
Schalten Sie die „Datennutzung“ ein.

Einstellungen der IOS-Geräte (Apple):

Gehen Sie im Menü zu „Parameter“ oder „Einstellungen“;
Wählen Sie „Mobile Daten“;
Wählen Sie „Mobile Netzwerke“ oder „Mobilfunk“;
Wählen Sie „Zugangspunkte“ oder „Mobilfunkdatennetz“;
Geben Sie im Feld „APN“ - internet ein;
Die anderen Felder lassen Sie leer und tippen Sie auf „Speichern“, wenn das Gerät bietet das Ihnen an;
Starten Sie Ihr Gerät neu;
Schalten Sie in den Einstellungen „Datenroaming“ oder „Daten in Roaming“ ein;
Schalten Sie die „Datennutzung“ ein.

Das sind standardmäßige Einstellungen, die zu den 95% der Geräte passen. Wenn Ihr Gerät keine solchen Einstellungen enthält, dann lesen Sie die Anleitungen zur APN-Einstellung auf der Herstellerwebsite.

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