Techninė
pagalba

SIM kortelių aktyvinti nereikia. Mūsų parduotuvėje parduodamos SIM kortelės jau yra aktyvuotos. Jums tereikia įdėti ją į telefoną ir atlikti šiuos paprastus veiksmus:

1. Patikrinkite tinklo ryšį. Jei SIM kortelė automatiškai neprisijungia prie tinklo, pabandykite prisijungti rankiniu būdu. Jei SIM kortelės nepavyksta prijungti prie tinklo nei automatiškai, nei rankiniu būdu, kreipkitės į mūsų techninės pagalbos komandą.

1.1. Prisijungę prie tinklo, įveskite komandą *103# ir patvirtinkite paspausdami 1;

Pastaba: nepereikite prie 2 veiksmo, jei SIM kortelė neprisijungia prie tinklo;

2. Jei norite naudotis 30 Gb tarifu, papildykite savo sąskaitos likutį 7 eurų (275 UAH) ir naudokitės juo. Kai tik gausite SMS žinutę apie tarifo aktyvavimą, įrenginio nustatymuose įjunkite duomenų tarptinklinį ryšį ir naudokitės internetu.

3. Jei norite aktyvuoti 50Gb tarifą:
3.1. Surinkite *253# ir skambinkite;
3.2. Įveskite skaitmenį 3, po kurio seka skaitmuo 1.
3.3. Kai tik gausite SMS žinutę, kad tarifas aktyvuotas, papildykite likutį 12 eurų (500 UAH);
Įrenginio nustatymuose įjunkite duomenų tarptinklinį ryšį ir naudokitės internetu.

Norėdami patikrinti turimų interneto Gb skaičių, įveskite *108*5#

Jei nepavyko prisijungti prie tarifų SMS žinute, perskaitykite toliau pateiktus nurodymus, kaip prisijungti programoje.

Norėdami pakeisti operatoriaus SMS žinučių kalbą į anglų, įveskite komandą *133#, tada įveskite skaitmenį 2 ir patvirtinkite paspausdami skaitmenį 1.

Įdiegėte SIM kortelę, bet negalite prijungti tarifo per SMS meniu?

Puslapio apačioje nurodyta, kaip prijungti tarifą per programėlę.

Atsisiųskite ir įdiekite programėlę:

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.life.my&hl=ru&gl=US
IOS: https://apps.apple.com/ua/app/my-lifecell/id580080545?l=ru

Balansą galima papildyti bet kuria banko kortele operatoriaus svetainėje https://oplata.lifecell.ua/uk

Nepavyko papildyti sąskaitos operatoriaus svetainėje? Naudokitės paslauga:

https://easypay.ua/ua/catalog/mobile/llifecell-popolnenie-telefona

https://www.ipay.ua/ua/bills/popolnit-schet-life-cherez-internet

Jei norite pasitikrinti likutį, surinkite *111# ir paspauskite skambučio mygtuką.

Norėdami sužinoti kito mokėjimo datą pagal tarifų planą *121#

Norėdami sužinoti savo telefono numerį ir tarifų planą *161#

Norėdami patikrinti likusius tarptinklinio ryšio gigabaitus 108*5#

Norėdami patikrinti likusias skambučių, SMS ir interneto srauto minutes, rinkite *121# arba *108*5# ir paspauskite skambučio mygtuką.

Norėdami iš naujo užsisakyti interneto paketą ir gauti papildomus 30 GB arba 50 GB per mėnesį, papildykite savo sąskaitą suma, kurios pakanka paketui apmokėti, surinkite *700# ir skambinkite, toliau patvirtinkite paspausdami 1 ir dar kartą patvirtinkite paspausdami 1. Palaukite operatoriaus SMS patvirtinimo, kad paketas prijungtas, ir dėl patikimumo patikrinkite interneto likutį komanda 108*5#.

Jei norite sužinoti arba patikrinti savo numerį, surinkite *161# ir paspauskite skambinimo mygtuką.

Galiojimo laikotarpis nurodytas SIM kortelėje.


SIM kortelė galios, jei bent kartą per 6 mėnesius papildysite sąskaitą.


Norėdami patikrinti savo numerio galiojimą, surinkite *161# ir paspauskite skambinimo mygtuką.

Suaktyvinę galite įdiegti ir aktyvuoti programėlę:

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.life.my&hl=ru&gl=US

IOS: https://apps.apple.com/ua/app/my-lifecell/id580080545?l=ru

• Pirmiausia patikrinkite, ar prietaiso nustatymuose įjungta funkcija "Duomenų perdavimas tarptinkliniu ryšiu" arba "Duomenų perdavimas tarptinkliniu ryšiu" - ši funkcija turi būti įjungta.

• Antras žingsnis: patikrinkite, ar prietaiso nustatymuose įjungtas "Data Roaming" arba "Data Roaming" - funkcija turi būti įjungta.

• Trečias žingsnis: papildykite savo sąskaitą 1 doleriu (40 UAH). Kai kuriose šalyse operatoriai reikalauja minimalaus likučio. Pasipildyti sąskaitą galite operatoriaus interneto svetainėje naudodami bet kurią banko kortelę https://oplata.lifecell.ua/uk. Papildę likutį, perkraukite prietaisą.

• Jei šie 3 veiksmai nepadėjo? Pabandykite rankiniu būdu sukonfigūruoti prietaisą taip:

• Pagal numatytuosius nustatymus mobiliajam internetui nereikia jokių papildomų nustatymų. Jei neturite prieigos prie tinklo, naudokitės išsamiomis prietaiso nustatymo instrukcijomis:

"Android" įrenginio nustatymai:
1. Eikite į meniu Nustatymai;
2. Pasirinkite "Connections" (Ryšiai) arba "Wireless Networks" (bevieliai tinklai) (priklausomai nuo "Android" versijos);
3. Pasirinkite "Mobilieji tinklai";
4. Pasirinkite "Access Points" (prieigos taškai);
5. Paspauskite ekrano viršutiniame dešiniajame kampe esantį mygtuką "Pridėti" arba "+" (priklausomai nuo "Android" versijos);
6. Laukelyje "Name" (Pavadinimas) įveskite prieigos taško pavadinimą, kurį jums atsiuntė operatorius nustatymuose;
7. Laukelyje "APN" įveskite - APN, kurį nustatymuose atsiuntė operatorius;
8. Viršutiniame dešiniajame ekrano kampe bakstelėkite meniu (trys taškeliai) ir pasirinkite "Išsaugoti". Kartais išsaugojimo mygtukas būna ekrano apačioje;
9. Perkraukite įrenginį;
10. Nustatymuose įjunkite "Data Roaming" arba "Data Roaming";
11. Įjunkite duomenų perdavimą.


IOS (Apple) įrenginio nustatymai:
1. Eikite į meniu "Options" (parinktys) arba "Settings" (nustatymai);
2. Pasirinkite "Mobilieji duomenys" arba "Mobilieji duomenys";
3. Pasirinkite "Mobilieji tinklai" arba "Mobilusis ryšys".
4. Pasirinkite "Access Points" (prieigos taškai) arba "Cellular Data Network" (korinio ryšio duomenų tinklas);
5. Laukelyje "APN" įveskite APN, kurį nustatymuose atsiuntė operatorius;
6. Kitus laukus palikite tuščius ir spustelėkite "Išsaugoti", jei jūsų įrenginys siūlo šią parinktį;
7. Perkraukite įrenginį;
8. Nustatymuose įjunkite "Data Roaming" arba "Data Roaming";
9. Įjunkite duomenų perdavimą.

Tai yra numatytieji nustatymai, tinkami 95 % prietaisų. Jei jūsų prietaise šių nustatymų nėra, žr.

Jei telefonas automatiškai neprisijungia prie vietinio operatoriaus tinklo:
1. Patikrinkite sąskaitos likutį - jis turi būti teigiamas;
2. Perkraukite telefoną (išjunkite ir įjunkite po 10-15 sekundžių);
3. Rankiniu būdu pasirinkite laisvo operatoriaus tinklą ir prisijunkite prie jo.

Tiesiog rinkite numerį tarptautiniu formatu, pradėdami nuo +(šalies kodas)(miesto kodas arba operatoriaus numeris)(telefono numeris)

Jei prijungėte papildomas paslaugas, galite jas atjungti naudodami komandą *112#

Jei naudojate tarifą ir norite aktyvuoti kitą tarifą iš rekomenduojamų ISIM tarifų, aktyvuokite jį programoje, kaip aprašyta toliau pateiktose instrukcijose. Programos nustatymuose galite pakeisti kalbą į anglų kalbą. Jei negalite pakeisti tarifo naudodamiesi programa, atlikite toliau nurodytus veiksmus:

1. tarifų planas, kuris suteikia 50 Gb už 12 eurų (500 UAH), vadinasi "SMART FAMILY - L".

Norėdami pereiti prie šio tarifo plano, įveskite kombinaciją *253# , atsakykite į 3, tada atsakykite į 1 ir laukite SMS iš operatoriaus su tarifo prijungimo patvirtinimu. Gavę SMS žinutę, papildykite sąskaitą 500 UAH ir 28 dienas gaukite 50 GB duomenų.

2. Kaip aktyvuoti 30Gb už 7 eurus tarifų planą, jei jau naudojatės 1 punkte nurodytu tarifu?

Tarifo planas, pagal kurį suteikiama 30 Gb už 7 eurus (275 UAH), vadinasi "GADGET TABLET".

Įveskite kombinaciją *510*3# ir atsakykite 1. Laukite SMS žinutės iš operatoriaus, kad tarifas prijungtas. Tada papildykite sąskaitą 275 UAH ir 28 dienas gaukite 30 Gb interneto.
DĖMESIO: jei pereinate (prisijungiate) prie kito tarifo iš tarifo plano, kurio mėnesio kaina viršija 275 UAH, tuomet, norėdami pereiti (prisijungti) prie pigesnio tarifo plano, savo sąskaitoje turite turėti 75 UAH (mokestis už perėjimą (prisijungimą) prie pigesnio tarifo plano).